"Мы очень горды, что работаем в ВТБ 24"

Решили тут с супругой совершить ряд операций с паями одной УК. Узнали, что агентом по операциям с ними выступает банк ВТБ 24. И как раз у нас рядом с домом на Савушкина открылся их филиал. В общей сложности мы посетили банк 4 раза. Четыре! При этом результат отрицательный. 1-е посещение: выяснилось, что программа по работе с ПИФами не стоит. 2-е посещение: так как супруга меняла фамилию, потребовали принести свидетельство о браке. 3-е посещение - 4-е посещение: минут 15 держали, не обслуживая, т.к операционист доделывала перевод. Затем долго выясняли, что делать с паями по телефону каждые 2 минуты, при этом все операционисты смотрели на нас как на "ископаемых". В процессе обслуживания взяли копии документов для оформления и попросили "погулять", т.к процесс не быстрый. Через час(!) мы вновь пришли, был открыт счет, напечатано заявление о смене данных и все, только при нас девушка занялась непосредственно паями и сразу же ...выяснилось, что отделение ВООБЩЕ не имеет права заниматься операциями с паями. Девушка при этом облегченно улыбнулась... такой клиент тяжелый отвалил. Операционисты равнодушны, надменны, искусственно вежливы. Очень горды собой, тем, что получили работу в ВТБ 24. Лучше уж отсутствие лишней вежливости, зато хорошее знание своей работы. Из всего персонала понравилась только приветливая администратор. P.S. За час пока нас не было, мы посетили филиал дочки зарубежного банка. Совершили те же операции, при этом были оформлены все документы и операционист смогла, помимо паев, рассказать о ряде инвестиционных продуктов банка. Все это проходило в доброжелательной обстановке. Сразу чувствуется, какой банк ориентирован на клиентов, и для какого банка ЛЮБОЙ КЛИЕНТ ВАЖЕН. [b]Админ:[/b] Даты посещений не припомните? [b]starlay:[/b] 2е посещение 19 декабря, 3е и 4е посещение - 20 декабря.