Заявка на автокредит

Подал неделю назад по электронной почте заявку на автокредит на адрес credit@gazprombank.ru. Приложил архив со всеми сканами необходимых документов. Через два дня позвонил на телефон справочной службы и поинтересовался, принята ли заявка и находится ли она на рассмотрении; получил положительный ответ. Еще узнал, сколько требуется времени для принятия решения. В ответ получил 5-7 рабочих дней для жителей регионов (сам проживаю в Москве, постоянная прописка в Калужской области). По телефону несколько раз спрашивал по поводу Калужской области и возможен ли вообще автокредит, на что получил тоже положительный ответ. Через шесть дней после отправки заявки опять звоню в справочную службу и интересуюсь, в каком виде мне сообщат решение об автокредите и вообще, в каком состоянии находится заявка. Начинают выяснять, и оказывается, моя заявка вообще не была на рассмотрении (странно это: была заявка, а тут через четыре дня взяла и исчезла из системы). Спрашиваю, почему так случилось и в чем вообще проблема. Говорят: "Ваше письмо содержало вложения размером больше 2 мегабайт. Отправляйте заново, предварительно разбив заявку на несколько частей меньше 2мб." Тут стоит сказать, что информация о 2мб вообще нигде не упоминается, да и вообще какие могут быть ограничения на объем передаваемой информации в 2011 году? Отправляю заново заявку. Звоню. Спрашиваю: "как можно ускорить рассмотрение заявки, т.к. вообще не комильфо столько ждать." Говорят, пишите письмо-прошение туда же, куда отправляли документы. Написал письмо, в котором изложил все как есть и попросил рассмотреть заявку как можно быстрее. Вечером приходит, короткий ответ на почту: "Сообщаем Вам об отказе в рассмотрении! (регион не рассматривается)" Опять же странно, должны были позвонить, а тут присылают письмо. И опять же странно, как это не рассматривается регион (я так понимаю регион постоянной прописки), если я заранее интересовался об этом в справочной системе и еще в автосалоне, где планирую брать машину. В итоге: 1. Потерял неделю времени в пустую, не беря в рассмотрение время на подготовку остальных документов. 2. Справочная служба банка вообще не дееспособна. Непонятно как она вообще работает: одни говорят одно, другие - другое. 3. Полное разочарование. Повелся на низкие проценты и досрочное погашение.