Снятие наличных без нашего ведома

А у нас на работе были сняты средства с дебетовых карт 4 декабря, в день выборов. Претензию написала - в результате тишина! Уже больше 2-х недель прошло, а снятие массовое было и все мы пользовались одним и тем же банкоматом на Рублевском шоссе, 62. Испорченный праздник да и только (Новый год без денег и семья без подарков). Альфа банку больше не доверяю. [b]Дополнение от 24.12.2011 02:05[/b] А теперь подробнее опишу действия банка после массового, подчеркиваю - массового снятия денег с карт. Я позвонила в банк в 12.10, чтобы заблокировать карту... на телефоне я провела больше 1,5 часов, т.к. там постоянно играла музыка. В 13.53 я только заблокировала карту. Дальше, специалист банка в разговоре по телефону сказала, что "сегодня банки не работают", как я позже узнала, в Митино банк работал и претензию в тот же день у меня не приняли, т.к. я приехала за 5 мин. до закрытия. Когда оформляла претензию, меня постоянно "уверяли", что это я "балда" и "засветила где-то карту"... Где? Я живу с мужем, доступ к карте только у меня и мужа, но он не мог ее "засветить"... И тут заходит девушка в банк и заявляет, что у нее вчера (тоже 4 декабря) списали деньги, 42 тысячи. Я спрашиваю: - Девушка, где вы работаете? Она: - На Рублевском шоссе, 62. Я тоже там работаю. У нее тоже зарплатная карта и пользовались мы одним банкоматом, т.к. он там один (Альфа-банк). Ну ведь уже всем стало понятно, что это какая-то афера, всем, кроме работников банка - "вы засветили карту"... А теперь дальнейшие действия, а точнее бездействия просто поражают... 70 дней - минимальный срок рассмотрения, а то и 180 дней... Банкомат не за границей, а на Рублевке, можно уже было приехать к нему и посмотреть, что с ним и если там было видео или скиммер, вернуть нам деньги. Ан нет... ждите 70 дней, а то и больше... И что еще интересно - ни у кого не сняли деньги с кредитной карты, у всех у нас дебетовые карты (зарплатные)... хотя это Рублевка и народ приходит туда с суммами на картах оооочень не маленькими. Отказывали в получении копии претензии, "звоните и узнавайте"... А в суд я с чем пойду?! С клочком бумажки, на котом написан номерок? После пререканий мне все же выдали копию, а в копии написано - срок рассмотрения претензии 5 дней. Вот как-то так...