Перевод собтсвенных средств на закрытую карту

Добрый день! У нас возникла следующая проблема. Я, Закевич Алексей Анатольевич, отправлял деньги на сумму 40 тыс. руб. своей супруге на банковскую карту. Деньги с моего счета списались, а до супруги не дошли. В итоге выяснилось, что я по ошибке выбрал старый шаблон в МКБ-онлайн и деньги упали на закрытую карту. Как выяснилось дальше, деньги на карту не упали, а упали на открытый счет СКС. Далее, эксперимент: Мы с супругой зашли в ее личный кабинет в МКБ-онлайн, данного счета нет в списке счетов, но он виден, если зайти в интерфейс закрытой пластиковой карты. В этом интефейсе мы видим поля «Счет СКС» и «Статус карты». Поле статус карты имеет значение «Закрыта». Для нас как для клиентов это означает, что мы не можем пользоваться картой, и данный продукт закрыт. В этом интерфейсе нет пометки, что счет в рамках данного продукта открыт. Отсюда вытекает следующие выводы: 1. Возможно, в Вашей системе есть недоработки, которые не отражают статус счета. Но с другой стороны, если бы счет был открыт и имел статус, тогда почему бы его не видеть отдельно в списке счетов? 2. Банк непонятно зачем держит открытыми счета СКС, когда банковской карты уже давным-давно не существует. Это увеличивает риски совершения ошибок со стороны клиентов и снижает лояльность клиентов по отношению к банку. Итого: я признаю, что осуществил перевод денежных средств по старому шаблону на закрытую карту. Но с другой стороны, при таком подходе от данной ошибки не застрахованы и другие клиенты. Т.е., получатель – может чисто случайно зайти в закрытую карту, продиктовать счет СКС и, в итоге, и получатель, и отправитель остаются без денег. А деньги висят на открытом счете СКС, к которому нет доступа через МКБ онлайн. А если и отправитель, и получатель находятся за границей? Надеюсь, дальше продолжать не стоит... Исходя из вышеизложенного, я прошу Вас вернуть деньги на мой счет, либо перечислить деньги на открытую (действующую) карту моей супруги, либо сделать счет СКС доступным для манипуляций в МКБ-онлайн. Надеюсь, что Ваше решение поможет мне при визите в Россию сделать правильный выбор – оставаться клиентом МКБ или выбрать другой банк.