"У нас отличный процессинг"

22.12.2011 14:55

2298

Оценка

Отзыв проверен

Вот уже в течение более чем двух месяцев постоянно :wall: проблемы с тем, что не зайти в Альфа-Клик, как сейчас, например! С 10-12 раза это может быть и получится, но потом ни одна транзакция не проходит, в частности, перевод на счета других Банков и Webmoney. С этим маразмом Альфы я уже смирился. А теперь еще добавились и проблемы с оплатой по картам! Пытался оплатить покупки через Intellectmoney, так Альфа делала вид, что просто не видит запроса на оплату, также как не видит она его и при попытке оплаты с aliexpress.com - проще всего сказать, что это виноваты сайты, которые "глючат". Но! Любые другие карты проходят! Так что, Альфа, продолжай терять комиссии за транзакции! :shuffle: Дальше веселее! На две мои претензии по работе процессинга мне ответили... "к нам ничего не поступало". Супер! Ребята, вместо отписок начните процессинг исправлять! Налицо же косяки! Ах, да, забыл, а до 8 800 2000000 теперь совсем нереально дозвониться - линия перегружена! :wall: Так что совет - начните заниматься реальной работой! Да, почитайте ответ на претензии 1112130604 и 1112070443 - это ли качественный сервис?! Ну а для остальных совет - не выбирайте Альфу для обслуживания физических лиц. Это лучший розничный банк, но сейчас там есть кто-то, кто все ломает! Подождите - лучше в Сбер пойти...

Альфа-Банк

2011-12-23T16:53:00+04:00

Уважаемый Клиент, очень многие клиенты пользуются Интернет-Банком для совершения операций со своими счетами, поэтому нагрузка на него достаточно велика. Мы постоянно работаем над тем, чтобы "Альфа-Клик" всегда был доступен. Надеемся, что с появлением новой версии "Альфа-Клик" проблемы с доступом прекратятся, и каждый клиент сможет в любое время совершать необходимые операции. Что касается Ваших операций, по операции от 07 декабря 2011г. запрос в Банк, действительно, не поступал. Операция от 13 декабря 2011г. была отклонена по техническим причинам. В любом случае, мы полностью понимаем Ваше разочарование и просим Вас принять наши извинения. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы user-821623480058 30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...

Альфа-Банк

Вернули деньги за списание user-819716145298 26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...

Альфа-Банк

Вернули деньги за подписку user-394125076702 31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...

Альфа-Банк

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека user-810718283025 20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...

Альфа-Банк

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии) user-304912658181 01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...

Альфа-Банк

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка user4881712 18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-216326258583 27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...

Альфа-Банк

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026