Ужасная работа сотрудников, отвечающих за наличие купюр в банкоматах

23.12.2011 20:58

2079

Оценка

Отзыв проверен

Вечером 21.12.12 я пытался снять денежные средства со своего евросчета, в нескольких банкоматах в отделениях АльфаБанка по адресу: Москва, ул. Ордынка Б., 21/2 и Большая Тульская, 2, однако во всех банкоматах я вместо принадлежащих мне денежных средств получал ответ о том, что "в банкомате закончились купюры". Аналогичный ответ я получил 22.12.2011 г., не потеряв надежду получить свои деньги из банка, снова обратился в несколько других банкоматов в отделении АльфаБанка по адресу: Москва, Ленинский просп., 78. Однако и на этот раз каждый из банкоматов в отделении выдал: "в банкомате закончились купюры". На мои обращения в службу поддержки по телефону с вопросом о том, почему нет денег в банкомате, мне ответили, что они в этом не виноваты. При этом на мою просьбу принять Претензию на работу банкоматов в указанных отделениях, мне ответили отказом со ссылкой на то, что подобные претензии не рассматриваются. Интересно, является ли подобная практика работы банкоматов и отделений АльфаБанка нормальной практикой? [b]Админ:[/b] Сумма, запрашиваемая Вами, не превышала никаких установленных лимитов? [b]Kiri:[/b] У меня на карте нет никаких установленных лимитов, а если и есть, то где-то в районе полумиллиона рублей. Я запрашивал разные суммы в диапазоне от 300 евро, кратность соответствовала предложению банкомата (100). Ответ банкоматов был един: "в банкомате закончились купюры". Причем то, что в посещенных мною банкоматах не было евро купюр мне подтвердили в call центре.

Альфа-Банк

2012-01-12T16:47:00+04:00

Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Качественное обслуживание Клиентов является нашей основной задачей, и мы стараемся делать все возможное для ее выполнения. Благодарим Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026