И всё-таки про прозрачную карту

Вдогонку к незасчитанному отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3458857 Основная претензия не к тарифам. И мне не отказали в кредите/активации. Мне не смогли активировать, потому что "документы ещё не были получены", по словам саппорта. После отзыва получил звонок от Николая Юртаева. Было озвучено, что я смогу придти и получить документы о закрытии карты/счёта. Уточнена дата (суббота, 24-е) и место (отделение на Московском проспекте). Было озвучено, что необходимые документы будут готовы (закрыть счёт смогут только в понедельник 19-го, к 24-му всё будет готово). В субботу, 24.12.2011 я приехал отделение. Выстоял очередь в полтора часа. Рассказал сотруднице о необходимости получения справки и о достигнутой договорённости. Покопавшись в компьютере, сотрудница озвучила, что у неё никаких данных нет. Сходила уточнила (у старшего?). Тоже отрицательно. Предложила оформить запрос на получение справки о закрытии. "Справка будет готова через полчаса". К такому развитию событий я был готов - ну мало ли, что сотрудники банков по телефону обещают. Это же по телефону и ни к чему не обязывает. Запрос оформили, прождал еще ПОЛТОРА ЧАСА. Два раза девушка выходила, сообщала, что "ещё не готова, подождите ещё". А затем сказала, что справка сегодня, видимо, готова не будет и предложила заехать в другой раз. Итого. Активировать карту не можем - по версии оператора "документы не поступили", по версии Николая Юртаева - "В распознанных документах несоответствие с анкетой". Обещание выдать справку о закрытии за один заход тоже никак не срослось. Ни в версии Николая Юртаева - "Придёте и получите, всё будет готово", ни в версии оператора "Отправим запрос и через полчаса получите". PS: Вот прямо по мультфильму. "Это только что, ты за ним ещё полдня гоняться будешь... Чтобы фотографию отдать".