Путаница с картами

21.07.2007 14:14
2126
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила по почте карту. 14 июля позвонила по телефону 8-800-200-30-30 для активации карты. Молодой человек проверил все данные: Ф.И.О., паспортные данные, адрес, номер телефона, номер карты, полученой по почте, и сообщил, что активация прошла успешно, ждите сообщения от банка в течение 6 дней. 6 дней прошло, звоню сегодня в банк, чтобы уточнить, могу ли я уже пользоваться своей картой? Девушка спрашивает номер карты и сообщает мне, что карта зарегистрирована не на мое имя. Я просто в шоке. Почему когда я активировала карту она была на мое имя, а теперь не на мое? И никто в call-центре не может мне сказать что делать, переключают с одного оператора на другого. Пожалуйста, помогите, что мне делать? Почему карта оказалась не на мое имя? И кредитный счет, указаный в письме с моим именем, также не на мое имя. Что мне делать? Никифорова Елена Тимофеевна Калининград
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Елена Тимофеевна! Ваша кредитная карта была успешно активирована. Вы можете ее использовать для оплаты товаров и услуг или для получения наличных в банкоматах. В случае возникновения вопросов рекомендуем Вам обращаться в телефонный центр по тел. 8-800-200-30-30 (бесплатный для звонков из регионов). Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка