Банк ввел в замешательство и предоставляет недостоверную рекламную информацию

Добрый день! Пришла очередная рассылка от банка на электронную почту о том, что "Заполни анкету на кредит в Интернет и приходи к нам уже за деньгами". Такую же рекламу видел на множестве рекламных щитов в городе. Заинтересовался. Заполнил заявку, отправил на рассмотрение. Было это примерно 5 декабря. Позвонили в этот же день из банка, все досконально проверили, на работе бухгалтер 4 раза подряд отказала в предоставлении информации о величине зар. платы, предложив банку запросить справку по форме 2-НДФЛ. Ну да ладно! Запрашивал в анкете 750 т.р. на 36 месяцев. В этот же день позвонили из банка с ответом: "Вам одобрено 400 т.р. сроком на 36 мес. с ежемесячным платежом 16 т.р.". Я согласился и мне предложили приехать в отделение банка со всем пакетом документов. Подумав еще недельку-полторы, 17 декабря я все же приехал в отделение на Кирова (Челябинск). Девушка (в левом дальнем углу) приняла все документы, я подписал анкету. Эта же сотрудница озвучила, что денежные средства будут на счету 20 декабря после обеда. Денег не было до сих пор. Звонил в банк 2 раза в 20-х числах декабря. Отвечали, что деньги вот-вот поступят на счет карты, все хорошо! В итоге - месяц потерянного времени и срочный поиск денежных средств на осуществление мечты. Сегодня, 27 декабря, 20-30 (примерно) по Челябинскому времени, звонит мне московский номер. Сразу понял, что банк. Ответил. Меня опять начали штудировать: кто я такой, где живу, что делаю, сколько получаю и т.д. На мой вопрос о том, что мне уже одобрили кредит, сотрудница ответила "Ничего не знаю. Заявка поступила сегодня. Мы будем продолжать оформлять заявку?". Ну давайте оформим, ответил я. Сегодня же позвонил в кол-центр с вопросом "Что с моей заявкой?". Мне ответили, что ответ отрицательный, а по предыдущей заявке никто ничего не знает, такой заявки нет. ВОПРОСЫ БАНКУ: Что вообще происходит? Откуда взялась вторая заявка? Что с первой заявкой? Почему так долго происходил весь процесс оформления? Почему так долго? И что в итоге: мне одобрили или нет? Очень жду от Вас четкого и достоверного ответа. Как главному редактору периодического СМИ, мне не терпится размусолить всю эту информацию, пообщаться с вашей пресс-службой и послать запрос председателю правления. А потом всю историю переложить на страницы издания. Кроме того, обязательно помогу антимонопольной службе в поиске недостоверной рекламы.