21 день на выпуск карты и прочие чудеса

Для начала прелюдия... Лето, отпуск, Италия, деньги кончились (наличные), но есть карточки! Уже в аэропорту жена пытается купить что-то в дьюти фри, и получает отказ в авторизации... далее идет чехарда карточек - кредитных, дебитовых, попутно пытаемся авторизовать карту подруги жены - по всем отказ! Вытираю пот со лба и благодарю провидение, что дело происходит не в ресторане после ужина... и что полы и посуду мыть не надо. По прилету узнаю, что я должен был предупредить, что улетаю, что два запроса ими были отклонены, а трех или четырех вообще не было... и в общем я сам дурак, и чтобы такого не повторялось, мне нужно завести золотую карту, типа по ней не блокируется. Ну, золотую так золотую... приезжаю 17 декабря в отделение, заводить золотой пакет, заполняю бумаги, кладу деньги на счет... слышу вопрос - потерпите 4-5 дней без карточек? Да не вопрос! Что такое четыре дня! Сдаю все свои карты и карты жены, от рублевого счета и от валютного... Через пять дней звоню в службу поддержки, получаю ответ - карты ваши готовы дополнительные, будут через день два... Ну ладно, съезжу два раза - не вопрос... Подождав еще день, чтоб уж наверняка вчера приезжаю в банк, и получаю ответ, что карт еще нет! Сегодня звоню в службу поддержки и... получаю ответ - карты выпущены! ВСЕ! УРА! И они уже едут в банк! И 30 декабря до туда доедут! На чем они туда едут, что едут так медленно, получить ответ не удалось... В итоге я перед новым годом без единой карты, но с деньгами на счету... походу, банк заботится о том, чтобы я перед новым годом деньги не потратил! Большое ему человеческое спасибо! И попутно узнал, что 4-5 дней без карт - это так ...мелочи, по договору срок 21 день. Итого: 1. 21 день не было озвучено при приеме заявления, прозвучала фраза 4-5 дней, причем неоднократно! 2. Служба поддержки предоставила ложную информацию о готовности карт и их наличии в отделении. Дважды совравши, оставили перед новым годом без денег.