111 долларов, виртуальная карта и банк

Случилось это в один из недавних декабрьских вечеров, когда я совершенно случайно выиграл в онлайн лотерею аж целых 3500 рублей. Радости моей не было предела, потому что денег до зарплаты осталось критически мало, а выходные жестоко приближались. Недавно я как раз решил попробовать услугу "Мобильная карта" VISA-Билайн-Альфа-Банк. С ее помощью лотерейный счет и пополнял. На нее, родимую и вывести решил. Ну, решил и решил, не первый раз уже выигрываю, но раньше все как-то на пластик выводил, а тут... Решил (ой, дурак, дурак!) виртуал, так сказать, попробовать. Напробовался... Снимал я деньги со счета 7 декабря. Отправил себе запрос и сижу тихонечко, радуюсь. Потратить ведь не могу, а к пятнице как раз самое оно! Придут, то есть, к пятнице и самое оно будет. Жду день, жду второй, жду третий... На третий день вечером - денег нет. Хотя на пластик за три дня уже приходили. Обождал еще часок и давай строчить вопросы в службу поддержки. Как это так? Зажали мои... Кровно... Выигранные... Нет, говорят, не зажали. Просто вы нам документы не предоставили, паспорта копию с пропиской и кредитной карточки зад и перед, с номерами, частично закрытыми. И чтоб фамилиё там Ваше, господин хороший, было, а не Васи из Ново... подрезково! А то фиг вам, товарищ, а не денежки! Такая у нас, так сказать, ориентация и политика партии. На что я им и отвечаю по-еврейски, вопросом на вопрос то есть: «А зачем вам знать, где я проживать изволю, господа любезные? Вдруг вы меня ограбить захотите или наведете кого? А первую страничку тугамента я вам уже раньше слал. Сколько ж можно-то? А карты фотку так вообще выслать не могу, потому как волшебная она, невидимая, мобильно - виртуальная, бог ее знает, где у нее зад, а где перед. Я не вижу. Вы если знаете, как у невидимой карты енто разглядеть, да еще и сфотографировать, вы пишите, не стесняйтесь. А мы уж завсегда, с превеликим удовольствием. Хотя, раньше, помню, в старые времена, присылали вы мне бамажку на подпись, подписывал ее вам и отправлял. А сейчас что?» А ничего, говорят, посмотрели мы по каналам своим секретнейшим и узнали, что карта у вас совсем даже пластмассовая, Альфа-банком вам в белы рученьки выданная. Но поверим мы вам как клиенту давнему и попросим лишь скриншот от карты волшебной той. Как же быть? Карта очень волшебная, только номер мобильный привязан к ней и получен тот номер СМСкою, я ж не Вася из Ново... подрезково! Ну хоть что-нибудь дайте, голубчик нам! Мы ж не знаем, вдруг и вправду она Васина! Дал бамажку с приходом-расходом. Говорят, поспешим с переводом. Долго ли, коротко ли. Но три дня пролетели, а финансов так и не видать. Написал я снова в поддержку. Говорят - уж давно все отправили. Аж девятого, а сегодня тринадцатое! Посмотрел, а ведь вправду, отправили. Только денег на карте волшебной, ни на рупь, ни на два не прибавилось. Меня начали терзать смутные сомненья, поэтому позвонил в Альфа-банк (а до этого еще и зарегистрировался и написал). Специалист, которому я объяснил ситуацию, сказала подождать минуточку, переключила на другого специалиста. Повторив все, что я хотел сказать, я был переключен на следующего специалиста, или не специалиста, кто ж их там знает? На четвертом специалисте меня начала посещать мысль, что если я пройду всех специалистов, меня, наверное ждет что-то особенное и интересное. Но на четвертом специалисте все закончилось. Уффф! А я-то думал, что скоро дойдет до того, что если ночью меня разбудить, то я повторю все то же, что и четыре раза до этого. Но, к делу! Специалист объяснила мне, что к данной волшебной виртуальной мобильной карте никакой счет в банке не привязан и не создается, а привязан совсем даже телефонный номер, а с номером - это совсем даже не банк, а очень даже Билайн, так что клиент я не Альфа-банка, а Билайна. Почти то же самое пришло мне на почту через 6 дней: «Альфа-Банк предлагает широкую линейку международных ко-брендовых карт (карт с дополнительными преимуществами). Одной из таких карт является Предоплаченная карта VISA – Билайн – Альфа-Банк (Мобильная карта). Ознакомиться с подробной информацией по данной карте можно по адресу http://alfabank.ru/retail/cards/mobilecard/. Особенность Мобильной карты заключается в том, что при ее выпуске счет в Банке не открывается, операции по карте осуществляются за счет средств на балансе мобильного телефона. Услуга доступна только для абонентов сети Билайн с авансовой системой оплаты (т.е. услуга недоступна абонентам с кредитной/постоплатной системой оплаты услуг связи). Для уточнения информации по Мобильной карте и о способах пополнения баланса мобильного телефона Вам необходимо обратиться в телефонный центр Билайн по телефону 0611 (для мобильного телефона в сети Билайн) или (495) 974-8888». А еще в личном кабинете можно выбрать галочку "Я уже являюсь клиентом банка" и выбрать ту самую карту "Билайн-Visa", которая, как написано на сайте, ничем не отличается от обычной Visa. То есть я как бы клиент Альфа-банка, а как бы и не клиент. Ну, это-то понятно, карта ведь волшебная! Ну да, бог с ним, с банком, послали в Билайн, туда и пошел. Позвонив в Билайн (переключили всего два раза), я получил неожиданную для себя информацию. Оказывается, пополнения (и переводы) средств производятся только по номеру телефонному! Как же так? На сайте ведь черным по белому напечатано: "Виртуальная карта ничем не отличается от обычной пластиковой карты..." Выходит, что отличается. Волшебная, ети ее мать за ногу! И вернулся я к службе поддержки - плательщику. Вертайте, говорю, взад мой перевод! Посмотрели они у себя, пошушукались... Не могем, отвечают, на карте он! И прислали мне бумажку заветную, с переводом на карту подтверждения. Снова позвонил в Билайн. Выяснил, что перевод на карту по ее реквизитам все таки возможен. Если не прошел - хорошо, подъезжайте с документами из банка. А если и не банк это, а и вовсе система платежная? И находится за океанами? И документ о переводе мне выслали? Обращайтесь, пжалста, к плательщику! Поискал я по Merchant Name заморскому - PROCCYB-USD денег переводчика. И нашел датакэш систему платежную, что купила PROCCYB давно уже. Написал им письмо очень жальное. И пришел мне ответ почторобота: Thank you for contacting Datacash. We will get back to you soon. День прошел, два прошло, три прошло и четыре. Ответа все нет... А еще мне плательщик подкинул совет - обратиться с вопросом в систему платежную. Но не в ту, что за океанами, а поближе к людЯм, Визой кличется. Позвонил я еще раз в Билайн (Третий день уже!). Пообщался чуть-чуть (минут 15-20), говорят - нет и не было такого платежа на вашу карту. Обращайтесь... Куда? К плательщику! И заюзал совет я плательщика. Написал я письмо задушевное: [i]Hello! My name is Sergey Sorokin and I had an unpleasant situation with my virtual card VISA, attached to a mobile phone account mobile operator Beeline (JSC "VimpelCom"). "Mobile Map" VISA - Beeline - Alfa-Bank http://card.beeline.ru/index.wbp The fact that the December 12, 2011 I have translated to the amount of 111.40 USD, as I have a document on the payment system (if need can afford). Since the receipt of funds is not happening for a long time, I began to understand, what's the deal: First, I explained the status of payment from the sender of the payment. They advised me to contact the bank. I called Alfa-Bank, where I was told that this card has VISA account with a bank account tied to a mobile phone, so information about it can not give advise and apply to the Beeline. I called the Beeline, where I was advised to contact the sender of the payment. I turned back to the sender of the payment, which sent me the document (Transaction Detail) of processing, which indicated that the funds were transferred to the virtual map and advised to consult a specialist bank for plastic cards. Since Alfa-Bank has refused me earlier, I called again at Beeline, which found that transfers to the card on its details are not provided, and no information about this site and in receipt of the card has not been published. I turned back to the sender of the payment, who advised me to go to VISA, as the bank and the operator in this situation to find out that no one can. Today I called again to the operator (Beeline) for information on payment and found that such payment is not received, respectively, to help me they can no. Thus, means "stuck" on their own and do not know who to find out their fate I can not. I hope very much for your help and support. Payment details if necessary send. Sincerely, Sergey Sorokin. [/i] И пришел мне ответ... Через полчаса! От реального чела - Вебмастера. Написал, что отправил запрос/вопрос в специальную службу разборочную. И ответила мне служба, что попал я со своей картой волшебною в круг магический, замкнутый. И послала меня служба в... банк обратно, в котором я клиент не клиент. Написал я снова плательщику, говорят, что помогут, в тот же день мне ответили, что попробуют найти. Нас следующий день ответили, что не могут уже сделать ничего, потому что ушли уже деньги из системы платежной. Написал я через форму и в Альфа-банк и в Билайн одинаково (19/12): [i]Добрый день. 12/12/2011 на мою виртуальную карту VISA-Билайн-Альфа-банк был выполнен перевод 111,40 USD. Так как средства на счет до сих пор не поступили, но мною было получено подтверждение перевода от плательщика, при этом до текущего момента перевод обратно не вернулся - прошу разобраться в ситуации и выяснить куда пропали средства. Детали перевода: Transaction Detail [/i] (И внизу документ, мой платеж подтверждающий…) Написали мне службы банка и Билайна автоматические, что приняты мои заявки к рассмотрению. Через 4 дня ответил мне банк: [i]Уважаемый Сергей Александрович! Информация по Вашему обращению была направлена в соответствующее подразделение Банка. По сообщению ответственного исполнителя в настоящее время проблема с зачислением платежей действительно есть, о чем Банк проинформирован. Это связано с тем, что на стороне компании Билайн существуют технические проблемы, связанные с обработкой наших данных. В настоящее время специалисты занимаются решением данного вопроса. По полученной нами информации от сотрудников компании Билайн ориентировочное время решения данной проблемы – до конца Декабря 2011 года. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание.[/i] А Билайн так вообще проигнорировал. Ждал я, ждал и дождался дня сегодняшнего. Ни ответа, ни привета, а число нынче 29! Написал в банк еще раз, напомнить чтоб: [i]Добрый день. Конец декабря 2011 года уже наступил, но никаких сведений о "пропавших" средствах не поступило.[/i] Ждем ответа после новогодних праздников?