Альфа-Банк

Спорные моменты в Альфа-банке

29.12.2011 12:32
2054
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Спорное ощущение от сотрудничества с банком. Вроде и крупный, много банкоматов, но вот последние несколько инцидентов меня заставили подумать о смене банка. 1. За границей у меня перестала работать карта. Вероятно, она полежала рядом с телефоном и это ее сбило. Вопрос - почему банк ни о чем таком не предупреждает своих клиентов? 2. Совершенно необоснованные блокирования карты за рубежом, без предупреждения, логики. У меня так произошло, что не позволило мне расплатиться в ресторане, благо, была не одна. По приезду пришлось писать заявление, которое (!) благополучно потеряли, в итоге карта была недоступна неделю. Я вообще-то платила страховку своих денег на карте, и с чего ради банк блокирует мои деньги? 3. Работа колл-центра - операторов не дождаться. Неужели большой и богатый банк не может нанять дополнительных специалистов? А если звонишь не из России - разориться? 4. Банкоматы с функцией кэш-ин - часто глючат, не принимают купюры пачками и заставляют мучиться с засовыванием денег по одной банкноте. 5. Альфа-мобайл - ни с того ни с сего может перестать пускать, хотя вводишь верный пароль, приходится дозваниваться и получать временный. Причем никто заранее не предупреждает, что, мол, смените пароль, пришло время. :nunu:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-01-12T16:50:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии c Договором Банк вправе блокировать любые карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком сомнительных операций. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что после выявления сомнительной операции совершенной по Вашей карте, сотрудник Банка пытался с Вами связаться по номеру мобильного телефона, указанного в банковской системе для подтверждения совершенной операции. К сожалению, попытки были безуспешны. В результате чего было направлено смс-уведомление о блокировке карты. Перед поездкой за границу Вы можете заранее проинформировать об этом Банк с указанием номеров карт, страны и сроков пребывания за рубежом при обращении в любое отделение Банка или телефонный центр. Хотим заметить, что Банком принимаются максимально возможные меры для сохранения денежных средств Клиента и защиты их от возможного мошенничества. Так как Вы не предоставили запрашиваемую информацию относительно Ваших обращений в Банк с целью разблокировки карты мы, к сожалению, не можем их прокомментировать. Поверьте, мы всегда работаем над постоянным улучшением качества работы. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка