Самовольно заблокировали средства

29.12.2011 15:43
2704
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Итак, 27 декабря мне нужно было провести кое-какую оплату. Сходил в банк, положил деньги на счет. Прихожу домой, пытаюсь оплатить - никак. С помощью интернет банка я узнал, что мои деньги заблокированы, хотя дата платежа по кредиту - 30 декабря. Послушав песню Армстронга в течение 20 минут, я все-таки связался с девушкой-оператором, которая мне сообщила, что произошла ошибка, принесла извинения и заверила, что мои 1500 р. будут доступны 29 декабря. Сегодня утром средства до сих пор были заблокированы. Девушка-оператор сообщила, чтобы я составил претензию. На мой вопрос о том, что мне эта претензия даст, если деньги мне нужны сегодня, девушка ответила, что сегодня в течение дня деньги поступят. Только что мое терпение лопнуло, и по номеру претензии (11122902248) я выяснил, что оказывается, мою претензию удовлетворят не в ближайшее время, и даже не сегодня, а в течение 8 (восьми!!) дней. Объясните, пожалуйста, такой момент. В случае просрочки платежа, т.е. вины заемщика, вы взимаете штрафы, и звоните без устали. Сейчас ошибка ваша, получается, что вы самовольно и БЕСПЛАТНО пользуетесь моими деньгами, хотя дата оплаты кредита не наступила. Я уже не говорю о том, что мне требовалось оплатить бронь отеля по карте, и вы меня такой возможности лишили. И кто мне будет возмещать ущерб, если эту самую бронь снимут?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-01-12T17:24:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Холд по Вашему счету отсутствует. Искренне сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка