Работа банкомата

29.12.2011 18:33
3179
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня принес деньги в Райф. Слава богу, решил частично внести через кассу на депозит, так как банкомат в отделении Романов Двор при внесении средств на карту "съел" и карту, и деньги. После того, как я уехал из отделения (после 30 минут выяснений и звонков), мне перезвонил сотрудник и сообщил, что банкомат вернул карту. На мой вопрос о том, что стало с моими деньгами, мне никто ответить не смог. Может банкомат и деньги вернул? Или оставил у себя? Никто не знает. У меня вопрос к Райфу. Я знаю, что иногда банк отвечает на вопросы клиентов на этом сайте. 1. Что с моими деньгами? 2. Я их получу обратно? 3. Когда получу? 4. Если получу, то на счет или куда? Прошу не писать отписки и выдержки про 90 дней и т.д. В Райфе банкоматы всегда сбоили. Неприятно, что под Новый Год я попал в такую ситуацию. И ведь завтра улетаю. Возможно, завтра сотрудники отделения вернут мне карту, и я смогу ей пользоваться в праздники. Но вот деньги? Работа банкоматов - двойка. Нужно банку что-то предпринимать. Благо, сотрудники банка, видя мое о**евшее от "счастья" лицо, общались корректно. Им спасибо.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-12-30T15:29:00+04:00
Уважаемый 1nik! При взносе наличных произошло замятие купюр, денежные средства не были зачислены на счет. Банк старается максимально оперативно разбирать подобные ситуации, Ваше заявление в работе. К нашему искреннему сожалению, ввиду длительных праздников, итоги разбирательства будут озвучены после 10 января. При положительном результате денежные средства перечисляются напрямую на карту, на которую производился взнос. Приносим искренние извинения за произошедший сбой и доставленное в связи с этим неудобство. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
1nik
2012-01-13T16:10:00+04:00
Как и обещала Наталья Кузина, деньги я получил сразу после новогодних праздников - 11 января. Приятно удивлен, не ожидал. Возможно, мне повезло с отделением, не видел плохих озывов об отделении "Романов двор". Спасибо всем, кто участвовал в процессе: администратору (имени не знаю), Марку и еще одной девушке-операционистке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка