Банкомат съел 80 тысяч! Помогите вернуть

Сегодня, 29.12.2011, решила положить на дебетовый счет (карта Visa GOLD) деньги в отделении Альфа-Банка на Алексеевской, чтобы пользоваться картой на январские. Первый транш банкомат успешно бросил на счет. Второй транш - 80 тысяч рублей, проглотил, выплюнул карту и выключился. Проверка счета показала, что деньги - 80 тыс. - на счет не попали. Обслуживающий персонал, поначалу забыв извиниться, стал говорить, что банкомат неисправен - но никакой надписи, записки, наклейки - на нём не было ничего! Более того, после моей ситуации сотрудники резко засуетились и повесили табличку, что автомат неисправен. Далее обслуживающий персонал, сохраняя ледяное спокойствие, уведомил меня, что теперь мне придется ждать не пойми сколько, чтобы прояснить ситуацию и получить деньги. Я считаю, что ИЗ-ЗА 100% ВИНЫ БАНКА (я-то пользоваться банкоматом умею, всё сделала правильно, так что тут ситуация бесспорна) ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНЫ МНЕ СРОЧНО, не позднее завтра, то есть 30 января. Претензию написала. Управляющий Елисей Пр-ев, после 10 минут моих настойчивых уговоров согласился "попробовать" форсировать процесс, по моему требованию оставил свои контактные данные и... не подходит ни к мобильному, ни к рабочему. Я постоянный клиент банка и хочу СРОЧНО ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ РАСТВОРИЛИСЬ В НЕДРАХ БАНКОМАТА ПО ВИНЕ БАНКА, КОТОРЫЙ ПЛАНИРУЕТ ОСТАВИТЬ МЕНЯ НА ПРАЗДНИКИ БЕЗ НИХ! Очень прошу поддержки! По вине людей, которые не предупреждают о неисправности банкомата, я страдать (ждать десятки календарных дней и всё такое) не обязана. Не говорю уже о том, что настроение испоганили... Омерзительное обслуживание, полная безучастность персонала. Со мной был мой муж, после тяжелейшей операции на сердце, который стал свидетелем этой омерзительной ситуации. Такой подставы от своего банка я не ожидала. ПРОШУ, ПОВЛИЯЙТЕ! Татьяна