Банк развлечений

Пользуюсь услугами банка как физик более 3 лет. Открыты счета в г.Калининграде. Банк работает очень хорошо. Самый огромный минус - общение с сотрудниками и его последствия. Открыт у меня ипотечный кредит. Были задержки раньше, были приятные и очень конструктивные беседы с реальным решением проблем с сотрудниками банка. Все погасил, все штрафы уплатил. Спасибо за понимание им огромное. Решил, что когда закрою кредит, в следующий раз обращусь снова в этот банк. До последнего года нареканий не было, все работало. Поддался как-то на предложение оформить золотую карту дебетовую. Особенно понравилось предложение, озвученное сотрудницей банка, о бесплатной страховке на крупную сумму. Оформил. 27.12.2011г., обратившись за разъяснениями к сотруднику банка получил ответ, что бесплатная страховка включена только в кредитную карту. Приятно порадовался. Несколько раз было очень неприятное общение с сотрудниками (я имею ввиду молоденьких девушек, которые являются лицом банка, сидят в офисе на ул.Фрунзе), а именно: в этом году, примерно весной, где-то в марте-апреле, собираясь оплатить платеж по кредиту, не могу вспомнить, остались ли деньги на счетах. Прихожу - спрашиваю - денег для очередного платежа не достаточно. Спрашиваю: нужно ли сейчас внести деньги или можно не вносить пока, если очередной платеж списан (дело было в период для списания - с 20 по 28 число месяца). Ответ: все в порядке, деньги списаны, долгов нет, следующий платеж - через месяц. Отлично же! Деньги не вношу. Пишу попутно заявление на оформление кредитной карты. Проходит пара-тройка дней - звонок: у вас просрочка по оплате кредита! Последнее списание - месяц назад. Итог: просрочка на пустом месте, испорченное настроение, отсутствие кредитной карты (логично в такой ситуации). 2 недели назад прихожу в то же отделение на ул.Фрунзе, кстати, попадаю на ту же самую девушку, что "помогла" мне с просрочкой. Суть вопроса: мне на текущий счет отправлены деньги, но почему-то вернулись отправителю. Отправитель не может предоставить мне копию платежного поручения (казначейство), дает только дату, сумму и номер поручения. Ок. Прихожу в банк. Раз 5 слышу: денег на Вашем счете нет и не приходило. Объясняю раз 5: я в курсе, я поэтому и пришел, и, более того, сам в этом признался и даже с этого и начал наше увлекательное общение. Выясните, пожалуйста, почему/отчего/по какой причине/за что, наконец, они возвращены. Просят настойчиво именно копию платежного поручения. Объясняю, что могу дать только номер и дату и сумму сказать. Подключается дама из соседнего отсека. Решаем втроем. Раза 3 куда-то бегают, чего-то у кого-то спрашивают. Связал их с отправителем денег по телефону. В результате еле-еле пришли к догадке, в чем может быть причина возврата. После чего сотрудница (то есть без догадок она этого сделать не могла - моральные принципы/инструкции/воспитание не позволяют?) при мне позвонила в Санкт-Петербург, назвала номер платежки и дату и через полминуты был получен исчерпывающий ответ - ошибка в наименовании получателя! Вопрос: где еще настолько весело и увлекательно можно провести целых 45 минут, решая пустячный вопрос?! Хотя, вполне возможно, что не случись этого - я бы проходил где-нибудь и мне на голову должен был упасть цветочный горшок. А так, когда он падал - я был в банке. Спасибо небесам! Ответ теперь очевиден. Едем дальше: те же самые несчастные деньги отправлены мне повторно уже в прошлую пятницу. Сижу караулю (они мне нужны, так получилось). Караулю как порядочный гражданин, чтобы не отнимать звонками драгоценное время сотрудников своими глупыми вопросами, через телебанк. В пятницу нет, в понедельник - нет, во вторник - нет. Звоню в колл-центр или как оно там правильно называется. Какая-то девушка долго мне чего-то рассказывала о невозможности оперативно узнать что с деньгами, предложила мне быстренько вспомнить на какой счет мне отправлены деньги, точную сумму и дату. После чего сделала вид, что приняла заявку и сказала, что в течение дня(!) мне поступит звонок из бухгалтерии с ответом, что с деньгами! Думаете, звонок был? Ладно, не такое видали. Но смутное сомнение все-таки закралось, звоню в колл-центр еще раз. Опять раза 2-3 выслушиваю море ненужной в данный момент информации, и - о ЧУДО! Попадаю на девушку, которая после легкого допроса (данные и т.д.) четко и прямо сказала, что деньги у меня на счете, да еще аж с ПЯТНИЦЫ! Но только я не в курсе, что вполне нормально, т.к. они у меня на основном счете, который не привязан к телебанку. Прошу привязать - отказывают. Говорят: идите лично в банк. Ок. Иду в этот же день. В новый уже офис на пл.Победы. Приятный офис, свежие лица. Все вопросы решаем, все что надо привязываем, часть денег кидаем на карту. Все довольны безумно. Я шучу с девочками. Не далее как сегодня возникает желание провести ряд платежей через телебанк. Очень настороженно вхожу в систему. ЧУДО! Не вижу основного счета! Боги меня опять не услышали! Не привязалось! Хорошо, что завтра - рабочий день. Хотя вы знаете, у меня закралось очень смутное сомнение... :wall: : Считаю, что для такого солидного банка должны быть более высокие требования, предъявляемые к своим сотрудникам. Во многих других банках отношение коренным образом отличается! Любой физик мог бы привести других физиков или завести на обслуживание свой бизнес и т.д. А встречая такое отношение, сто раз подумаешь: стоит ли?