Хаос в отделении «Бакунинская 10-12»

30.12.2011 15:19
3242
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имея негативный опыт общения с Райффайзен банком в прошлом (сейчас оставил там только текущий счет), но при этом так же имея положительный опыт общения с Райффайзен капиталом, решил перевести накопление пенсии в Райффайзен Капитал. Вчера приехал в отделение «Бакунинская 10-12», получил талончик, просидел 30 минут и мой номерок так и не загорелся... но т.к. мне надо было бежать, то дальше ждать не стал. Решил повторить попытку сегодня. Получил талончик №205 в 14:30 и через полчаса терпение мое кончилось. Девушка, которая ходила по залу, на мой вопрос о наличии консультанта по пенсионным программам ответила, что конечно он есть и мне надо было сразу зайти в другой зал, а не ждать моего номера на табло... Зайдя в другой зал, там, где куча столов и работают пару консультантов, увидел картину, что оба консультанта заняты, а еще несколько клиентов ожидают освобождения консультантов сидя за столами других консультантов. Т.е. есть система электронной очереди, в которую стоят люди, а есть непонятный хаос с ожиданием в очереди, сидя за столами других консультантов в другом зале, в котором даже находиться не хочется. В общем, испортили все настроение, как обычно, ну и сорвали все планы, т.к. сегодня последний день для смены управляющей компании на следующий год.
Stanislav2
2011-12-31T15:13:00+04:00
Со своей стороны претензию убираю, т.к. в течение часа после этого сообщения мне перезвонил руководитель данного отделения и объяснил ситуацию. Я переслал по электронной почте сканы всех необходимых документов и к моему приходу в банк документы были уже подготовлены и мне оставалось лишь расписаться. Спасибо за оперативное решение проблемы. Теперь буду рассматривать возможность перехода на ваш премиальный пакет с аналогичного пакета в другом банке, когда подойдет срок окончания его оплаты. С уважением, Станислав
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка