Он-лайн обслуживание хромает

Пишу отрицательный отзыв в надежде, что будут приняты какие-то меры по улучшению качества он-лайн сервиса. Хочется, чтобы банк уделял внимание не только внутреннему убранству офиса, внешнему виду и поведению сотрудников, но и остальным сервисам, которые он позиционирует, в частности, по дистанционному обслуживанию. Ситуация: клиент, т.е. я, решил воспользоваться услугой открытия вклада он-лайн, т.е. через интернет. Для этого необходимо, чтобы помимо собственно моего банковского счета или вклада, на котором уже имеются мои средства, банк открыл на мое имя так называемый транзитный счет. Иду в банк и прошу менеджера мне такой счет открыть, что и было сделано. Придя домой, был приятно удивлен, что исполнить свою задумку не могу, так как система сообщает об отсутствии транзитного счета. Зато среди своих счетов обнаруживаю новый, в требуемой мне валюте, вроде все как положено, но... Через пару дней выкраиваю в предновогодней суете час времени и снова иду в банк, в другое отделение. Объясняю менеджеру ситуацию и прошу открыть счет специально для того, чтобы использовать его для открытия вклада он-лайн. Что и было тут же исполнено. Как говорится - любой каприз за ваши деньги. Думаю, вы уже догадались, что новая моя попытка выполнить требуемую мне операцию закончилась неудачей. Ситуация повторилась точь-в-точь как и в предыдущий раз. Я потихоньку начинаю обрастать счетами, а толку ноль. Вывод: то ли программное обеспечение банка хромает, то ли менеджеры... хромают. К слову, до недавних пор обслуживался в канувшем в лету БТА-АМТ банке. Он-лайн сервис у них был не в пример лучше по всем параметрам: доступность, информативность, простота использования... А в МКБ пока не пополнил счет банковской карты, на нем так "висел" минус за проведенную мной операцию, хотя для этого я использовал исключительно свои личные средства и в долг банку не влазил... И менеджер не смогла мне вразумительно объяснить, почему на моем счете указан минус по операции, по дебетовой карте без овердрафта... Так и хочется сказать: господа, не изобретайте велосипед - он уже изобретен до вас! Возьмите то лучшее, что имеется у других, и вы станете лучшими! Потенциал у МКБ огромный, банком в целом я доволен, потому и обслуживаюсь в нем. Однако такие вот негативные моменты портят все положительное впечатление о банке. А мне, судя по всему, придется совершить еще как минимум один визит, для того, чтобы удовлетворить свои потребности... Но это уже будет совсем другая история. Всех с Новым годом!