А воз и ныне там...

Разочаровал меня Сбербанк, решил, что недостойна я решения проблемы под новый год. Вкратце суть: появились проблемы с функционированием СБ онлайн, 18 декабря составила заявку-претензию по данной проблеме через горячую линию, и мне сразу сообщили, что срок рассмотрения подобного обращения - ДО 10 рабочих дней, после чего мне либо перезвонят, либо интернет банк заработает в должном режиме. Ок, жду. 28 числа снова звоню, оператор говорит, что заявка имеется, но без результата, ждите. Ок, жду. Звоню аккурат 30 числа, в последний день, отпущенный для решения проблемы. Девушка-оператор достаточно долго ищет заявку, каждые две минуты прося меня еще подождать. Наконец сообщает, что никаких заявок за мной не числится. На мое возмущение - как же так, ведь два дня назад она еще была, отвечает гениальное - вероятно ваша заявка была рассмотрена и по ней вынесено решение, поэтому я ее не вижу! Так, а где решение-то? СБ онлайн как не работал, так и не работает, звонков, смс и писем от банка не поступало... в чем здесь подвох? Кто объяснит, что там заглючило, что почти два месяца интернет банк не функционален? На все мои в большей части риторические вопросы девушка посоветовала обратиться в отделение. Гениально, ждать еще 10 дней праздников, а в отделении скажут еще 10 дней, короче до морковкиного заговенья... Впрочем я не удивляюсь, это же Сбер... После того как они два раза потеряли документы на выпуск карты, а я как наивная ромашка эту карта ждала, неудивительно, что заявка ушла в небытие, поскольку ей скорее всего никто и не занимался. Интересно, что мне скажут через две недели в отделении... [b]От администратора: [/b] Какие именно проблемы с функционированием СБ-онлайн у Вас имелись и устранены ли они на текущий момент? [b]alfaromeo123: [/b] Интернет банк функционирует в информационном режиме, т.е. возможно только посмотреть остаток на карте и приходные операции. Никакие платежи и переводы недоступны, все время появляется надпись "технические неполадки, обратитесь в банк". Такая ситуация больше двух месяцев - а решения до сих пор нет. Непонятно, рассмотрена ли претензия - результатов мне не сообщили, горячая линия ничем помочь не может, только составить очередную претензию и отправить на разборки в отделение. Чем там могут помочь? Скорее всего тем же - ничем. Делаю вывод, что разбираться никому не хочется.