Очередной шок

Доброе время! И спасибо этому сайту, что хоть кто-то беспокоится о результате моей истории… Деньги мои вернули 20 января 2012г. Не знаю, - с вашей помощью, или с моим нежеланием сидеть молча, сложа руки. Писала-звонила куда могла и как могла. Или всё это в совокупности. Деньги в размере 120 тысяч рублей три недели висели ли, крутились ли…нам это не узнать. Вернулись молча - без звонков и писем: каждый специалист, оператор, с кем я общалась по данному вопросу записывали мой номер мобильного и Е-mail для обратной связи. То, что бардак в Сбербанке - ощутили на собственной шкуре. Результат этой истории – пропала сделка, потерян задаток, на нервной почве у меня случилось заболевание – финансовые потери, физические и моральные… слов нет. А как ведёт себя банк, о котором речь, когда оплата кредита не приходит вовремя?. Пени, проценты, звонки… Деньги в банке… вроде хоть этому можно порадоваться, но после этого огромный осадок, что не до радости особой. Боюсь сейчас их «двигать» между счетами! Во дела! А в банк - к девицам в одно окошко с километровой очередью и часовым эквивалентом, тоже идти нет желания. И когда? Рабочее время у меня такое же, как и в банке. Поэтому с радостью приветствовала Он-лайн Сб, что не нужно ходить и стоять в очереди Сбербанка. Являюсь клиентом Альфа–банка тоже много лет. Разница очень большая, как в Интернет банке, так и в обслуживании клиентов, как в самом офисе банка, так и по телефону. Теперь вот думаю, как сбежать из Сбербанка без потерь, а у нас зарплатный проект... :( вот попадаем-то… Ещё и начиталась историй от других людей-клиентов банка, теперь этот сайт, тоже у меня читаемый, и хранится в закладках. Удивляет такой вопрос: почему сразу нельзя было поправить этот перевод? Ведь через час, после случившегося (когда я поняла, что при переводе в он-лайне между своими счетами сумма с карты списалась- а на вклад не зачислена - ранее такие переводы были минутными), первый мой звонок - первая девушка оператор-специалист видела мои деньги висящими в обработке, подтверждала это, уверяла, что они есть и обязательно упадут в течении дня на счёт куда переводила!? Ну, зафиксируй ситуацию! Поставь на контроль. Следи в течение дня. Подвинь - или отмени операцию! …Столько вопросов без ответов! Зачем открывать тогда Интернет-банк Сбербанку, если столько минусов! Доработайте. Тестов (косяков) на практике уже достаточно. Почитаешь ситуации- стыдно за себя, за страну, за то что в банках люди такие работают, за то что есть такое и ты этим пользуешься и ещё страдаешь, воюешь неделями, месяцами, потом ищешь, задаёшь вопросы, на которые ответов не получить! Это позор для всех нас! С таким большим трудом зарабатываются наши кровные, и с какой лёгкость пропадают наши деньги с Он-лайна, с карты, банкоматы, разные технические сбои…и т.д. и т.п. И хочу заняться шоком номер №1,- когда у меня в конце ноября были списаны суммы, для меня не понятные, с наименованием «погашение дебиторской задолженности», мной эти операции не свершались. Карты и пароли не терялись. Может, подскажите на какой Е-mail можно скинуть заявление – обращение- выписку и проч. Буду дальше разбираться с банком. К сожалению, История не заканчивается.