Райф, верни депозит

Для тех, кому лень читать... Благодаря квалификации "специалистов" банка мной было потеряно: многие десятки тысяч рублей; многие часы времени (что дороже). Преамбула: Зарплатный клиент. На депозите в Райфе лежит N млн руб. Хочу забрать. 28 Декабря. Звонок в службу поддержки пластиковых карт (тогда я еще не записывал имя и время): - А сколько стоит перевести деньги в другой банк? - Нисколько. Сомневаюсь. Делаю еще один звонок. Ответ тот же. Ну, супер. В обоих случаях имею живого свидетеля. 29 Декабря. Отделение Райфа в Ростове (Кировский). Операционист "г-жа П-ва" (Фамилия есть). - Давайте переведем деньги на этот счет. - Вам будет выгодней сделать это через систему Райффайзен Коннект. - ? - У нас комиссия... (не помню, более процента) - А через систему РК? - 0,75. - Отвратительно. Налом можно забрать? Сколько стоит? - Можно, конечно. Надо заказать деньги. Можно на завтра. Ничего не стоит. (Есть свидетель.) - Давайте. ПЛАНИРУЮ СДЕЛКУ. 30 Декабря. Отделение Райфа в Ростове (Кировский). Операционист "г-жа П-ва". - Отдайте нал. :) - Не можем. У вас отделение другое (МСК Сухаревское). - ? - Не можем и все. У нас тут в Ростове Краснодарское отделение. - Почему Вы мне вчера ничего не сказали? Мычание... - Какие есть варианты? - Катайтесь по банкоматам. - Вы издеваетесь? Вы цифру видели? Это больше лимитов. - Ну тогда заводите у нас (Краснодарское отделение) счет и переводите туда сумму. - Как переводить? Я не умею. Приду с ноутом, покажете? - Поможем. Иду заводить счет. Имя второй дамы не записал (сожалею, она жгла). Далее, был отчетливо озвучен вопрос: - Когда Я получу СВОИ деньги? Дата? Точный ответ "экспертной группе" оказался неизвестен. Чувствую, что придется еще приезжать несколько раз. Ну, я понимаю их, у них же праздничное настроение... Ёлочка поверх всех окон, которую не лень постоянно мышкой перетаскивать. Заодно прояснилась ситуация с оплатой за выдачу нала. По заявлению "специалиста", примерно 150. Я обратил внимание милой дамы, что "примерно" - это не финансовый термин. Выяснилось: 1500 руб. Очень милое "примерно". - Приду с ноутом, покажете как переводить? - Нет. "г-жа П-ва" обманула опять? План работы по итогам дня: 1. Снять с депозита на основной счет (сделано в тот же вечер). 2. Перевести на Краснодарский (сделано на следующий день). 3. Заказать деньги в кассе (заказано на 6.01. в тот же день). (За деньгами сказали приходить в первой половине дня) Все действия выполнены согласно инструкциям "специалистов". ПЕРЕНОШУ СДЕЛКУ. Наступило 6.01 (10:00, рву на себе волосы, что не записал имя очередного "специалиста"). - Мы Вам денег не дадим, они не дошли. - А зачем мне тогда на сегодня назначили выдачу? - Я не знаю. - Вы тут ВСЕ ничего не знаете. Мне-то что делать? - Ну может быть еще сегодня дойдут... Звоните по телефону ХХХХХХХ ПОСЛЕ ОБЕДА. В 12:30 приходит СМС - "Ваша заявка на истребование депозита отклонена". Звоню в поддержку коннекта: Первая попытка около 12:45. Оператор разрывает связь на холда. Вторая попытка около 12:50. Оператор Евгений. Обрыв на холде. Я занимаюсь телефонией и поэтому NCC-нормальный разрыв соединения (Q850 код 16) отличаю. Третья попытка около 13:00. Оператор Ульяна: - Не беспокойтесь, деньги на счет упали, просто операция продублировалась(!), переведите еще раз и в течении 15-25 мин банк их увидит". ЕСТЬ ЖЕ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА! Не верю своей удаче. 13:50. Ростовский Банк не берет трубку. :) 13:55. Поддержка держателей карт. Оператор Наталья: - Деньги не дойдут сегодня! Только после выходных... (Ульяна, спасибо!) А Ростовское отделение сегодня до 14:00 работает. (Помните про "после обеда"?) :omg: Подсчитываю убытки, жду следующего рабочего дня Райфа и новых впечатлений. История еще не окончена, буду транслировать продолжение.