Накопительная часть пенсии

25.07.2007 14:16
6695
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня попытался заполнить заявление на перевод накопительной части пенсии из государственного фонда в "Альфа-Капитал". Зашел в ваше отделение на Третьяковской, взял квиточек на очередь. Было это в 12:54, номер 409, передо мной 000 человек (так в квиточке написано было). В 13:05 подошел к 1 окошку, сотрудник мне сказал, что такими операциями занимается один человек - Светлана Пушкина (если я не ошибаюсь). У нее в это время был клиент. Она освободилась в 13:15 примерно, когда я к ней подошел, она сказала, что освободится не скоро. После этого она стала заполнять какие-то бумаги. Я стоял рядом с ее столиком. В 13:41 к этому окошку (или стойке - не знаю, как назвать) подошел клиент и другая девушка стала его обслуживать. Когда я спросил: а как же я?, Светлана Пушкина мне ответила - "ну я же вам сказала, что я буду долго занята", после чего я ушел. Мое мнение, что сотрудник фронт-офиса это человек, который занят непосредственно работой с клиентом и заставлять его ждать почти час - не правильно. Тем более, что для того, чтобы перевести пенсионные накопления, мне нужно было всего лишь предъявить паспорт, свидетельство пенсионного страхования и заполнить заявление. Сталкиваясь с таким обслуживанием, начинаешь задумываться, чтобы закрыть в вашем банке счет, кредитную карту и увести ПИФы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Оценка изменена с отрицательной на нейтральную по просьбе автора отзыва.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Павел Михайлович, приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства. Предлагаем вам подъехать к 12:45 в доп.офис "Третьяковский", к этому времени все необходимые документы будут уже подготовлены, вам останется их только подписать. Обслуживание будет произведено без очереди. Искренне надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка