Ужасы нашего городка или снова УБРиР

К великому сожалению, правда жизни такова, что в любой бочке мёда обязательно есть своя ложка дёгтя. И питаться мёдом, старательно отделяя его от дёгтя - большое искусство. До недавних пор мне это удавалось проделывать с таким продуктом от УБРиР, как кредитная карта с льготным периодом. Однако и я попал под каток ненавязчивого, зато весьма агрессивного по отношению к клиенту сервиса (не в первый раз меня поражает этот банк, но нас ничто не учит). Похоже, что в этот раз всё же придётся идти в суд. Отмечу, что я всё-же дал банку шанс в виде сегодняшних суток... Теперь собственно история: 7 января я протянул кассиру в магазине карту, ввёл пин и... услышал сообщение кассира: "недостаточно средств". Забавная ситуация для кредитки с лимитом в 50 тыр и с доступным остатком более 40, по моим подсчётам... Тут я вспомнил о непонятной СМС 31.12 о том, что остаток по карте: - 110 рублей (сумма последнего платежа картой) и я сунулся в банкомат, который в том же магазине имелся. Баланс в -110 банкомат мне подтвердил, а задолженность по кредиту показать категорически отказался. В непонятках я попытался дозвониться по 264-55-64. Попытки оказались безуспешны... лишь на следующее утро я смог дозвониться, но лишь по федеральному 8-800... И мне милая девушка сообщила, что у меня имеется просроченная задолженность по кредитному договору! Я пытаюсь понять, как такое может быть, высапрашиваю девушку и получаю следующую информацию: поскольку я (клиент) не погасил до 20 числа ВСЮ сумму задолженности, и с 21 по 25 число НЕ ВНЁС обязательный платёж, т.е 5% + начисленные %%, то моя задолженность вмиг стала, по мнению Банка просроченной, и Банк блокировал мне кредитный лимит... Теперь цифры. Почти до копейки. 20.12 я внёс почти 23 тыр. Не хватило 130 руб. Общая сумма "просроченной задолженности" - 310 руб. Всё бы ничего, и я начинаю лихорадочно штудировать Правила... поскольку как такового договора у меня, как и у любого другого, нету, читаю рекламку и понимаю, что при определённой сноровке можно истолковать ситуацию и так, что банк на 100% прав. Только есть несколько НО: во-первых: у меня есть чеки из банкомата УБРиР о сумме задолженности по кредиту и о внесении средств, превышающих указанную в этих чеках сумму. Во-вторых: согласно той же рекламке, Банк, уведомляет о суммах и сроках уплаты по СМС "1 (а также 20, 21 и 25 числа месяца)" практически дословно так. Однако никаких СМС, кроме 1.12 я не получал. В Телебанке узнать о задолженности невозможно, начисленных процентов не видно нигде. Что весьма поразительно - в выписке по счёту тоже. Единственный выход, который мне предложили по 8-800... написать письменную претензию в отделении. Как я ходил в отделения - достойно отдельного рассказа... Вкратце: оба визита отняли неимоверное количество времени, пока операторы сначала пытались получить выписку по моему счёту (5-12 минут), затем пересчитать суммы на калькуляторе (15-20 минут), затем сказать мне то же, что и на 8-800, затем мнут по 5-7 ступора, когда я показывал чеки, вторичный пересчёт по выписке, не прерванный даже тогда, когда я сказал, что давно нашёл проблемную операцию, по моему предположению, вручную проведённую 1-го декабря прошлым месяцем, т.е. 30.11. Поэтому в выписке по счёту она учтена, а банкомат, судя по этому, пользуется другой версией базы. И если в первый мой визит в отделение мне просто было некогда, да и день был не совсем рабочий, хотя девушка пообещала выяснить и назавтра мне позвонить, то 10.01. я просто настоял, чтобы операционист позвонила в головной офис кредитному специалисту. Результат, как видно из этого поста, всё равно оказался равен нулю, ибо человека, который принимает решения в таких ситуациях в банке либо нету, либо он недоступен для клиента. (В рейтинге на банки ру это явно минус стопицот). В любом случае, мне интересно, с чем Банк пойдёт в суд? Я - с чеком ип с рекламкой. Ещё схожу с "общими условиями" в Роспотребнадзор и жалобу напишу. Самое смешное, что даже по этим жлобским "условиям" ко мне придраться Банку просто не за что. Фраза "а в банкомате некорректные данные!" для суда будет выглядеть, мягко говоря, неубедительно.