Рекламация

Доброго времени суток дамы и господа! Хочу вам поведать свою печальную историю о сотрудничестве с этим банком. Начну с того, что я являюсь клиентом многих банков и у меня всегда досрочное погашение по кредитам и безупречная репутация только с положительной историей :angel: О чем сомневающие специалисты банка легко могут проверить. Итак, по кредитной Мастер карте, которую год назад любезно мне предоставил ОТП банк, около двух месяцев назад я приобрел в магазине электроники зеркальный фот. Уточнив про акцию 55 льготных дней. Меня это вполне устроило и как обычно, я погасил долг на две недели раньше крайнего срока. Через Связной магазин по системе Рапида. Через два дня пришло сообщение, что сумма дошла и списалась и у меня на карточке доступно 60 000 руб. Тут назрел рабочий так сказать вопрос о покупке ноутбука, который сейчас так необходим мне в командировках. Радостный спешу в тот же магазин, где и ранее брал фот. Выбираю устраивавший по характеристикам девайс, иду оплачивать на кассу. Проводит кассир через скан ...приходит СМС Отмена... и доступно 60 000руб. Пробуем еще раз...Та же петрушка. Кассир советует звонить в Москву по федеральному, что и делаю. Господа, ровно 35 минут ожидания и футболивания до нужного специалиста, который настроен больше на выявление и соответствия владельца, ежели вникая в суть проблемы :notiam: Начинаю нервничать... МИНУТЫ ОЖИДАНИЯ И ВЕРДИКТ: Произошел техн.сбой и блокировка вашей карты. На вопрос: когда разблокируется моя карта и кто виноват или ответит?.. Форс-мажорные обстоятельства и никаких конкретно сроков... Вот тебе раз?! А если бы я был бы в поездке за границей и понадеялся бы на этот банк и их кредитку? Представляете, как можно попасть? Не извинившись, не дав конкретного ответа, когда разблокируется, не указав специалиста, кто отвечает за это и куда обращаться... специалист вежливо ретировался, т.е.ничем помочь не могу! Вот тебе и отношение банка к своим клиентам!!! :bonk: Потеряв кучу времени, нервов и отложив командировку, я решил не сдаваться, а найти правду на их офиц. сайте. Ищу раздел Рекламации, жалобы, претензии... ни чего не могу найти. Пробую выйти на спец., который в онлайн режиме и посредством Скайпа. Ну думаю, если можно связаться в режиме он-лайн, то скорее всего мою проблему можно решить по горячим следам. Хотя бы за один рабочий день!!! Господа, 21 век на дворе, все техн. проблемы решаются за 24 часа :music: Разве я неправ?! Специалист и оператор в Скайпе дают ед. адрес куда можно обратиться с претензией в письменном виде Москва... :dramatics: На вопрос, как это сделать в эл. виде или в режиме он-лайн ответ: НИКАК!!! Вот тебе раз. Имеется связь в режиме он-лайн, но вот с жалобами... пишите письма в Москву. Это значит я с СИБИРИ, идет письмо неделю куда, кому? На имя банка. Тут совсем смешно. Прячутся что ли?! Это прозрачность и работа банка со своими клиентами?! У меня даже появилась гипотеза по поводу блокировки и разблокировки. Крайний срок списания 21 января. Вот банк покрутит мои денежки и в аккурат после 21 ее якобы разблокируют. Очень похоже на правду! Во всяком случае, возлагать надежду на этот банк и ждать помощи в случае проблем я больше не буду! Достаточно. Для меня реноме - важнее всех компенсаций и таких думаю затяжных извинений. Готов подписаться под каждым изложенным словом в адрес ОТП банка. Будьте бдительны и не надейтесь на добрых дяденек банкиров, которые спешат вам на помощь :nunu: