Что делать?

16.01.2012 13:27

2046

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Произошло снятие наличных в GBP с моей кредитной карты в Германии (увидел по полученному смс, после чего карта была заблокирована (не по моей инициативе, т.к. сам я не успел, значит банк понимал, что происходит что-то не то) сам, разумеется вместе с картой находился в этот момент в Санкт-Петербурге. Каковы мои действия и как мне оплачивать задолженность, связанную с этим снятием денег не мной, которая образуется до 20 февраля, т.к. я подозреваю, что расследование может занять больше времени? Мне говорят, что служба безопасности в курсе и занимается, сказали позвонить через сутки, и мол заявление о финансовых претензиях я смогу написать только после обработки этих транзакций по снятию наличных. Карту никогда и никому не передавал (в банкомате карта была всего 2 раза в отделениях ВТБ24 при погашении задолженности, при оплате в магазинах карта находилась в поле моего зрения и когда необходимо было вводить пин-код, всегда делал это с осторожностью). Картой пользовался менее 3 месяцев. Заранее спасибо. [b]P.S. от 29.02.2012[/b] Спасибо огромное сотрудникам ВТБ24, принимавшим участие в решении моей проблемы, все деньги возвращены! Спасибо за помощь, внимательность и понимание Студенниковой А.И. из ДО "На Невском №4" при оформлении заявления, Бочаровой Наталье за консультации и информирование, а так же другим сотрудникам с кем я не общался, но кто разбирался с моей проблемой!

ВТБ

2012-01-16T16:44:00+04:00

Уважаемый Клиент! Для консультации о дальнейшем порядке действий сотрудник Отдела клиентской поддержки связался с Вами. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,23

средняя оценка

36.09%

решено проблем

16 123

отзывов

15 995

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Предварительная запись в офис user-279913078740 Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...

ВТБ

Спасибо за оперативность и четкую работу! user-133126081036 Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...

ВТБ

Помощь при оплате user-181325977164 Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...

ВТБ

Обслуживание и информирование user-588126043205 Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...

ВТБ

Благодарность user-131825962999 Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...

ВТБ

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания user-997125834154 Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...

ВТБ

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству user-913025225687 Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...

ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Помощь при оплате

Обслуживание и информирование

Благодарность

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру