Люблю "Альфик"

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-Банка с 1996 года и ни разу у меня не возникло желания уйти из него. Как-то раз, увлекшись пластиком, насобирал за раз около десятка действующих карт. :shuffle: О хорошем: В нынешнем состоянии Альфа-Банк мне нравится еще больше. Очень нравится система самообслуживания и очень приятные сотрудники ККО "Полярный", особенно хочется отметить специалиста по кредитным картам Веру (простите, фамилию не помню). Отличная служба "Альфа-Консультант", "Альфа-Клик". Нравится, что всегда есть полная и простая информация для понимания и расчетов, тарифы, проценты и прочее. О сложностях: Есть самая большая проблема в Альфа-Банке - это банкоматы. Не раз сталкивался с проблемой положить деньги через банкомат. Банкоматы часто не работают на прием денег. Также иногда в банкоматах не бывает бумаги для чеков или денег на выдачу. О неприятном: Хочется отметить ККО "Ладожский". Очень часто неработают банкоматы! :wall: Повторюсь - очень часто! :wall: И это иногда бывает реальной проблемой для меня как для клиента. К примеру, мне перевели деньги со счета другого клиента. Деньги поступают на мой счет в считанные секунды - отлично! Но получить деньги я не могу, так как банкоматы не работают, а в кассе говорят, что комиссия составит 5(!) процентов. То есть я должен ехать и искать другой банкомат, теряя время и нервы. И это при том, что в отделении 2 банкомата и часто оба не работают. Может быть, есть смысл руководству банка как-то гибко подойти к подобной проблеме и в случае, если банкоматы не работают или там нет денег, все-таки выдавать деньги через кассу без взымания 5 процентов?! Кассир-операционист Стружевская Юлия, с которой иногда приходится общаться, ведет себя, мягко сказать, неадекватно. Очень хотелось бы, чтобы ей объяснили, что она работает для клиента и клиент не должен видеть ее нервозное и хмурое настроение и слушать ее резкие высказывания. :evil: И еще сотрудники банка вообще не видят никакой разницы между клиентами с "платиновыми" и "золотыми" картами и клиентами с "классическими" и "электроном". Тогда возникает вопрос - а какой смысл заводить мне было платиновые карты? А в общем, банк достойный. Спасибо.