Грабеж... под Новый год

С ОТП Банком возникла вторая проблема за историю моего общения с ним. На этот раз - сняли денег, потом еще и оштрафовали. По порядку: 27.12.2011 года пришла СМС от ОТП Банка, что я им должен денег в размере 663 рубля 58 копеек. В этот момент я точно знал, что денег банку не должен, потому что 31.10.2011 был в отделении банка в г. Королёве МО и "закрыл" долг по карте, оплатив годовую плату в размере 600 рублей, снятую со счета 17.10.2011. Сразу после получения СМС я позвонил на "горячую линию" банка, и оператор выяснила и сказала мне, что с меня повторно сняли сумму в размере 600 руб. за годовое обслуживание. Оператор порекомендовала мне обратиться в отделение банка и написать претензию. Что я и сделал 28 декабря в отделении ОТП в г. Королёве МО. В процессе выяснения обстоятельств дела выяснилось, что с моего счета еще была списана плата за использование СМС-сервиса в размере 59 рублей, которая не списывается, если по карте отсутствует задолженность. В претензии я просил вернуть на мой счет неправильно снятую сумму в размере 600 рублей, про оплату СМС-сервиса указывать не стал. Претензию приняла сотрудник ДО "Королёв" Демченко М.Н. (копию претензии имею на руках). И чтобы мой счет точно не был в минусе, внес дополнительно 100 рублей. Но Новогодние каникулы творят чудеса - в один из выходных дней я получил очередное СМС с предложением погасить образовавшуюся задолженность до 10.01.12, что я и не сделал, так как мой долг, образовавшийся вследствие ошибки банка, уже должен был быть закрыт, ведь банковские служащие очень быстро реагируют на претензии своих клиентов. Ан нет! Не тот это банк, чтобы быстро работать! 21 января я (на всякий случай!) зашел в ОТП-Директ, и увидел, что я становлюсь махровым неплательщиком! В январе были сняты проценты в размере 15,66 руб., плюс меня оштрафовали на 500 рублей (комиссия за пропуск платежа), и плюс опять сняли плату за СМС-сервис (59 руб.), причем ни по одной операции по карте ни в 2011 году, ни в 2012 я СМС-уведомлений не получал! Я снял выписку по карте и выяснил еще один непонятный расход - 09.11.2011 были списаны проценты в размере 7,22 руб - не понятно, за что. Итак, что мы имеем: 01.11.2011 доступных средств на счету моей кредитной карты с кредитным лимитом 30 000 рублей было 30 002,64 руб. (т.е. моих личных средств - 2,64). 09.11.2011 непонятно за что снимаются проценты: -7,22 руб., и я об этом в известность не поставлен, хотя СМС-сервис подключен. 14.11.2011 с моего счета повторно, а значит, незаконно, списалось 600 рублей годового обслуживания, и я опять не извещен об этом с помощью СМС. Так как по моему счету образовалась задолженность. 08.12.2011 с меня списывается 59 рублей - опять же не ставя меня в известность. Ну и расходные операции в новом, 2012 году, я уже перечислил, повторюсь: проценты, штраф, и оплата СМС-сервиса, который фактически не предоставляется. В сухом остатке имеем мой долг Банку: 7,22+600+59+15,66+500+59=1240 рублей 88 копеек. Естественно, я с этим долгом не согласен. Очень надеюсь, что моё обращение будет прочитано и взято на контроль, а руководство ОТП Банка все-таки начнет ознакамливаться с претензиями клиентов и принимать меры, чтобы подобных эксцессов не происходило :evil: