Девиз Райфов: "Позвоните в понедельник, сегодня мы вам помочь не можем"

Просто нет слов о работе этого "замечательного" банка! Дебетовая карта появилась пару лет назад в рамках зарплатного проекта, после ухода с работы карту оставила и пользуюсь ей достаточно активно. Сегодня днем с разницей в 10 минут оплатила картой 2 билета на самолет (вылет на днях, билетов УЖЕ нет) на сайте авиакомпании. Мне благополучно пришли 2 смс с кодами активации для mastersecure. После ввода кодов сайт отрапортовал, что все гуд, платеж принят. После того как через 1,5 часа электронные билеты на почту так и не пришли, я позвонила в авиакомпанию, где услышала, что платежа вообще не было и билеты у меня в броне до завтра. Звоню в Райф и начинается маппет-шоу! Мало того, что они задолбали с этим кодовым словом. (Когда я писала заяву на карту на работе, был только 1 вариант кодового слова, никакого креатива "от себя" - только девичья фамилия матери, ее я никогда и нигде сама не укажу в качестве кодового слова. Почему с меня требуют кодовое слово, не задавая контрольного вопроса? Типа вспоминайте: может есть контрольный вопрос, а может просто кодовое слово... Но это уже лирика...) Объясню девочке-роботу ситуацию и она талдычит мне в течении 10 минут, что ей там куда-то надо зайти, чтобы посмотреть инфо о платеже, но так как сегодня воскресенье, то она не может посмотреть, т.к. прога не работает по выходным. Позвоните завтра и будет вам счастье! Таки мне не надо завтра! Мне надо сегодня и сейчас! То есть, мне так и не смогли ответить ни на 1 вопрос: 1. Были ли платежи. 2. Если были, то почему не прошли. 3. Возможно ли, что они пройдут завтра. После моей закономерной констатации факта, что, получается, картой я пользоваться в выходные не могу, меня начали заверять "Да, ну нет! Пользуйтесь на здоровье! Это просто у нас такая особенность работы системы - в выходные ничего не работает." ИМХО, ЭТО не особенность работы вообще-то, а отсутствие работы! А как пользоваться-то? Я воспользовалась - и что? Мало того, что 2 платежа не прошли, так еще ни я сама не могу посмотреть, ни сотрудники Райфа не могут сообщить мне адекватную и своевременную информацию (хоть какую-нибудь). От этой информации, между прочим, зависели мои дальнейшие действия: то ли по-новой купить билеты, пока они были (другой картой другого банка) и расслабиться, то ли завтра метнуться с утра по пробкам на Невский и выкупить налом бронь, то ли ждать, что Райфы все таки соизволят начать работать и проведут операцию. Другие претензии: 1. Безобразный интернет-банкинг р-коннект. Хуже не бывает! Хорошим он может быть только для тех, кто им не пользуется. Информация по операциям отражается несвоевременно, задержки - сутки и более. Списания и зачисления приходится смотреть в разных разделах - особенно весело, когда в результате задержек программы инфо не соответствует действительности в режиме реал тайм. 2. В прошлом году сотрудница Райфа вынесла мозг с "давайте оформим кредитную карту". 2 недели телефонного террора! После того, как девушка 6 раз подряд звонила с разных телефонов Райфа мне на моб. во время моего совещания, она была послана в грубой форме. Я, конечно, понимаю, что у товарищей в Райффайзенбанке план по картам и бонусы за это, но уж могли бы хоть как-то постараться завуалировать это и не пытаться впихнуть карту любой ценой. 3. Смс-оповещение о суммах одобрен. кредитов - безусловно нужная кому-то вещь, но не мне, я не просила присылать мне этот спам! 4. Была в офисе на Комендантском (получала ключи для р-коннекта)- удивила странная женщина без возраста (не за стойкой), которая, можно сказать, снизошла до ответа мне. Простите, что побеспокоила! Непонятно, чем вызвана звездная болезнь отдельных сотрудников Райфа - для меня никакой разницы нет: что старший манагер в банке, что старший заправщик на АЗС. Я сама работала в УК и мне смешны эти закидоны именно банковский: лагерная иерархия и "звездность" старшего помощника младшего менеджера. :) Претензии к банку были давно - это стало последней каплей, завтра еду в Райф, снимаю все деньги и закрываю счет! С такой безобразной работой не сталкивалась даже в ВТБ!