Проблемы при оплате через интернет

23.01.2012 11:51
2117
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Полгода пользуюсь картой VISA Classic от БМ в рамках зарплатного проекта компании. За это время около 7 раз совершал покупки через интернет, всегда с положительным результатом. Однако, начиная с этого года возникла проблема. Привязывал карту на swtor.com для ежемесячного списания некой суммы. В указанное время (19 янв. 2012), система попыталась снять деньги, но, судя по личному кабинету, неуспешно. Естественно, первой реакцией было подозрение системы на swtor, однако точно такая же ситуация повторилась у коллеги, оплачивавшего заказ на уже на другом сайте - origin.com. В обоих случаях необходимые суммы были списаны с наших карт, однако оба сайта-продавца не подтверждают оплату, отсылая "разобраться с банком". Прошу специалистов БМ разобраться в сложившейся ситуации, т.к. речь пока идет о не столь крупных суммах (550 руб. у меня и 1700 у коллеги), однако оплачивать какие-либо другие услуги до выяснения обстоятельств довольно рискованно.
ВТБ
ВТБ
2012-01-24T11:48:00+04:00
Уважаемый xtrashlove! Все карты Банка Москвы предназначены для оплаты в сети интернет. Но к сожалению, на текущий момент данный тип совершаемых Вами операций закрыт для клиентов Банка Москвы. Рекомендуем Вам для осуществления операций в интернет-магазинах, поддерживающих технологию Verified by VISA и MasterCard SecureCode, пройти регистрацию на сайте Банка Москвы и получить 3D пароль в банкомате или в отделении Банка (http://www.bm.ru/ru/personal/cards/3ds/). Таким образом, участвуя в специальных программах безопасности Verified by Visa и MasterCard SecureCode, Вы исключите возможность использования Вашей карты третьими лицами в мошеннических целях в онлайн-магазинах. При наличии кодового слова по Вашей карте предлагаем Вам обратиться в Службу клиентской поддержки держателей пластиковых карт по телефону (495) 728-77-88, 8-800-200-23-22 для получения подробной консультации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк Москвы.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка