Банк не реагирует на обращения по интернету. Не исправляет свою же ошибку

Суть вопроса такова. В системе МКБ-Онлайн некорректно отображается адрес моего места жительства в формируемых в этой системе pdf-квитанциях, подтверждающих проведенные платежи и переводы. При этом во всех договорах с банком мой адрес указан верно, т.е. налицо - ошибка банка! Несколько раз обращался в службу технической поддержки МКБ-Онлайн через страницу обратной связи, а также по эл.почте 03@mkb.ru. Первый раз обратился более года назад, но кроме сообщения о приёме моего обращения никакой реакции не последовало. В последнее время стал активно использовать МКБ-Онлайн и снова встал вопрос о некорректном адресе в квитанциях, формируемых в системе МКБ-Онлайн. В ноябре 2011г. я снова стал обращаться в техподдержку. 14.12.2011г. мне сообщили, что мое обращение передано разработчикам сервиса МКБ-Онлайн. И всё. Прошло более месяца, а результата никакого. Мой адрес по-прежнему печатается некорректно. 19.01.2012г. снова обратился в техподдержку. Результата никакого. 20.01.2012г. написал по данному вопросу эл. письмо в "Управление контроля качества" банка и отправил для надёжности по двум! эл. адресам. Сегодня 25.01.2012г от банка - ни ответа, ни привета. Простейший, по сути дела, пустяковый вопрос банком [B]не решается[/B], банк не исправляет свою же ошибку!!! Более того, банк практически не реагирует на обращения клиента. Горячая линия с МКБ на сайте банки.ру не работает уже почти 3 года. В НР представители банка также появляются крайне редко и весьма немногословны. Эл. адреса для связи с ними нигде нет. Уровень обслуживания при таком отношении банка к своим клиентам оцениваю как [B]неудовлетворительный[/B]!