Пародия на банк

Хочу поведать о том, как банк Москвы (да, слово "банк" пишу с маленькой буквы, потому что это не банк, а пародия на банк) не любит, не ценит и больше того, не уважает своих клиентов! В мае 2006 года получил по почте кредитную карту от банка (у меня есть зарплатная карта в этом банке), несколько месяцев карта была не нужна. Летом мне нужно было совершить крупную покупку, и тут я решил воспользоваться картой. 27.07.2006 позвонил в банк, активировал карту и сразу же ей воспользовался. В марте 2007 года решил погасить полностью кредит и расторгнуть с банком договор, для чего пришел в отделение "Русаковское", где мне сказали полную сумму, которая и была мной оплачена на месте. После этого я попросил операциониста принять от меня заявление на расторжение договора, но операционист отказалась принимать заявление, сославшись на то, что карта револьверная и заявление писать совсем не обязательно. Скажите, все знают, что такое револьверная карта и как она работает? Думаю, что не все, также и я не знал. При этом операционист ничего не упомянула о том, что со второго года будет взиматься комиссия за годовое ведение счетов! При этом прошу не забывать о том, что задолженность была погашена до конца первого года пользования картой, в связи с этим комиссия за годовое обслуживание карты вообще не должна начисляться. :!: Но на этом всё не закончилось. Через два месяца мне позвонили из замечательного отдела по сбору задолженностей и объявили о том, что у меня образовалась просроченная задолженность. Откуда она взялась? Всё очень просто: "добродушный" банк выставил комиссию за годовое обслуживание карты (за второй год, первый был бесплатно), повторюсь, задолженность перед банком на тот момент была полностью погашена. При этом банк умудрился перевести её на срочную задолженность, нарушив все положения ЦБ (это я выяснил потом). То есть на комиссию банк начисляет проценты! Это как? 09.07.2007 после звонка я сразу же приехал в отделение "Русаковское", чтобы написать заявление на отмену комиссии и процентов, начисленных на задолженность, но заявление у меня отказались принимать, сославшись на то, что много работы, а за делом нужно идти в архив и т.д. Почему я должен тратить своё личное время и приезжать дважды в отделение банка из-за того, что операционисты не хотят выполнять свои прямые обязанности - принимать заявления? На следующий день, 10.07.2007, я снова обратился всё в то же отделение, опять потратив своё личное время! В итоге после моих долгих уговоров операционисты всё же сжалились и приняли от меня заявление (конечно же, проставив дату принятия заявления 10.07.2007, вместо 09.07.2007 - даты первого приезда). Но и тут не всё гладко. Сегодня, 30.07.2007, позвонив в центр обслуживания клиентов, выяснилось, что моё заявление даже не зарегистрировано. А когда же, позвольте, оно будет рассматриваться? То есть теперь мне опять нужно тратить своё рабочее время, отпрашиваться с работы и ехать с копией заявления и повторно, по всей видимости, его писать. Хорошо, что в банке я попросил сделать копию заявления с пометкой о том, что заявление принято. Чем несомненно воспользуюсь, думаю, что скорее всего в суде, т.к. всё в том же центре обслуживания клиентов мне сказали, что по моему заявлению всё равно будет принято отрицательное решение, поэтому даже не стоит тратить драгоценное рабочее время сотрудников банка Москвы для рассмотрения этой претензии. :wall: Вот такое "замечательное" обслуживание в банке Москвы. Очень жаль, что банк носит такое название, абсолютно не достойное этого банка!