"Нет технической возможности"...

Предыстория. В декабре прошлого года пришло письмо с уведомлением о задолженности по кредитной карте, которой у меня и в помине нет. Позвонил в службу поддержки, проверили информацию, подтвердили ошибку и пообещали исправить. С декабря жду зп на карту, сумма смешная, но она моя. Сегодня выясняется, что счёт моей карты арестован приставами за задолженность по коммунальным платежам, притом что приставы Ростовской области, а я проживаю совершенно в другом месте. Работники банка ретиво выполнили постановление, не умудрившись дочитать до того места, где указан адрес проживания должника. Должник имеет такую же фамилию, имя и отчество, как у меня. При этом никаких уведомлений по поводу ареста не приходит, хотя услуга мобильный банк у меня подключена. Всё это время долбил бухгалтерию, потом переключился на отделение Сбербанка, в котором оформил карту, там мне дали номер телефона приставов, дозвонился приставам. Там мне ответили, что постановление выписано правильно, ошибочка банка и арест моего счёта отменён 2 дня назад. Даже не отказались прислать по факсу копии постановления об аресте и отмене ареста. Позвонил в службу поддержки клиентов по данному вопросу, в очередной раз объяснил ситуацию, меня оператор попросил назвать кодовое слово, я его назвал, он подтвердил правильность и сказал, что арест действительно произошёл, а об отмене он не знает, так как нет технической возможности (мы-то в каменном веке и разговаривал я с ним через рупор). Тогда я у него поинтересовался как мне теперь объяснить другим банкам, что я просрочил им платежи из-за того, что Сбербанк ошибочно выполнил предписание приставов, на что он мне ответил, что нужно подать заявку на рассмотрение жалобы по месту оформления карты. Я ему сказал, что сумма, из-за которой весь сыр-бор, в 2 раза меньше затрат на поездку к тому отделению, тогда он мне предложил обратиться в ближайшее отделение, я ему сказал чтобы я обратился в отделение, где оформил карту или позвонить в службу поддержки, вот я и позвонил вам... После театральной паузы в 15 секунд он ответил, что мне помочь у него нет технической возможности, и дал совет собрать все бумаги и отнести в банк, которому я просрочил платёж, и и на основании их просить о помиловании. Я тогда попросил сбросить мне на указанный в договоре емэйл подтверждение со стороны Сбербанка о том, что по их ошибке мне не поступили деньги, ответ тот же - нет технической возможности увидеть емэйл. Я у него спросил - а как же он тогда увидел кодовое слово?.. Пауза, как и прежде... потом бессвязная тавтология о том, что нет у них никаких технических возможностей решить мою проблему по данному вопросу. Вот и как мне решить теперь вопрос по задолженности перед другим банком из-за ошибки Сбербанка? [b]26.01.2012 22:37[/b] Только что зашёл в онлайне посмотреть операции по злосчастному счёту... просто беспредел полный! Деньги вернули -> списали -> вернули -> списали -> списали вдвойне (всё это с интервалом 10 секунд) и мне при этом никаких уведомлений на телефон или емэйл... Позвонил оператору, задал вопрос по этому поводу... Каким был ответ? Правильно! Нет технической возможности. :) Предложили составить заявку, составили, но как только задал вопрос об задолженности по причине ошибки работников Сбербанка, техническая возможность со мной общаться нормально и внятно пропала совсем... В итоге по карте у меня текущий остаток: -9 966,75 RUR... Разберусь с этим вопросом и расторгну договор на обслуживание в этом банке. Проверяйте свой счёт и не доверяйте банку, даже если он вам нравился...