Сбербанк онлайн по-прежнему работает на 10% своих возможностей

26.01.2012 21:15
3136
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Пользуюсь системой уже более года. 1) До сих пор через Сбербанк Онлайн (далее СО) нельзя переводить деньги с карты на сберкнижку. 2) С Карты до сих пор не возможности оплатить квитанцию квитанцию с произвольными реквизитами. 3) Недавно обнаружил, что появилась возможность оплатить коммунальные услуги, а именно "Домком-Сервис 1". Ну и рискнул. В прошлом месяце сделал платеж, смс пришла, деньги списали. Квитанцию на всякий случай распечатал. Прошел месяц, пришла очередная квитанция за квартиру и в ней видно, что предыдущий платеж не прошел. Звоню в справочную, взял молодой человек, и говорит, что сумма не прошла! Я в шоке, деньги-то сняли. Смотрю выписку - платеж прошел. Звоню ещё раз, взяла девушка, которая уже сказала, что платеж все таки прошел. Сегодня ходил в "Домком-Сервис 1" оказалось, что все платежи, которые проходят к ним через Сбербанк Онлайн, приходят БЕЗ НОМЕРА ЛИЦЕВОГО СЧЕТА! Хорошо, что я распечатал квитанцию, т.к. по выписке из банка не видно, куда вообще деньги ушли. В итоге через эту систему у меня проходят платежи только за мобильник и Интернет. Кроме этого, больше ничего оплачивать не буду, спасибо, набегался. Тем более никакого документа, подтверждающего платеж, при оплате через СО получить просто невозможно. [b]Админ:[/b] Когда произошла история с непрохождением коммунального платежа? Вам пояснили разночтения в ответах двух операторов? А еще Вы можете оставить отзыв в [url=https://www.banki.ru/services/remote/]профильном рейтинге[/url]... [b]Pashach:[/b] Оплата была 14.12.2011. Никаких разночтений не было.
Сбербанк
Сбербанк
2012-01-27T18:03:00+04:00
Уважаемый Pashach! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращениям мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услугу Сбербанк Онлайн действительно удобной для наших клиентов. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка