Срыв сроков встречи с представителем Банка для заключения договора

В среду 25 января мы с женой подали через сайт ТКС две заявки на открытие вкладов по 600 т.р. На следующий день в четверг 26 января сотрудники Банка связались в 10 часов утра с обоими заявителями. Банком было предложено провести встречу сразу с обоими заявителями в удобное нашей стороне время. В связи с этим было согласовано время встречи - пятница 27 января с 19.00 до 21.00. Учитывая, что безналичный межбанковский перевод занимает минимум 3 банковских дня, было принципиально важно успеть провести встречу и получить реквизиты для перевода на вклад денежных средств, с тем, чтобы деньги поступили на счета до 31 января и мы как клиенты получили бы по акции Банка cash-бонус и по 1.5 процента компенсации комиссии за перевод. Таким образом, мы рассчитывали провести встречу и успеть совершить перевод в пятницу. Представитель Банка, представившийся Сергеем, позвонил примерно в 15.30 и предложил перенести встречу на более раннее время, поскольку у него была такая возможность. Учитывая, что моя жена изначально договаривалась на встречу с 19.00 до 21.00, т.к. на время звонка находилась на работе, я предложил представителю встретиться для оформления хотя бы моих документов. В этом предложении мне было отказано, и встречу представитель назначил на 20.00. Примерно в 19.00 Сергей перезвонил и сказал, что он не успевает приехать в 20.00 и будет в 21.00. Я сразу предупредил его, что мы будем готовы встретиться не позже 21.00. В 21.22 Сергей сообщил, что он будет на встрече примерно через 15 минут. В ответ я сказал, что в связи со срывом сроков согласованной встречи мы не сможем его принять. В связи со сложившейся ситуацией даже в случае подписания договора в фактическое время приезда представителя, поручение на перевод денежных средств было бы принято в работу в понедельник 30 января, что не гарантирует нам как клиентам поступление денег на счета в срок проведения акции. Таким образом, мы не сможем воспользоваться преимуществами Акции в виде получения cash-бонуса и компенсации одновременно, тогда для нас пропадает смысл открывать вклады вне действия акции и заставляет воспользоваться услугами конкурирующих банков. Просим руководство ТКС Банк (ЗАО) прокомментировать сложившуюся ситуацию.