Такого хамства я не встречала ни в одном банке

Оформила потребительский кредит в Банке Москвы. До 19 числа каждого месяца исправно вношу платежи в банкомате Банка Москвы на карту, выданную для оплаты кредита. 25 января мне позвонили из Банка и сказали, что у меня просроченная задолженность. На мой вопрос: "когда конкретно и откуда она образовалась?" - специалист по просроченной задолженности попросила подождать меня на телефоне и что сейчас посмотрит. Через минут 5 она ответила и сказала мне, что банк неправильно списал сумму со счета (вместо 3600 рублей банк списал со счета 3200, а остальные 400 рублей списал через несколько дней и образовалась просроченная задолженность) и сказала, что это ошибка банка и мне надо обратиться в отделение банка с письменным заявлением - только тогда с меня спишут задолженность. На мой вопрос: "почему я должна тратить свое личное время и ехать в отделение банка из-за ошибки банка?" - мне ответили, что это в моих же интересах. :o Поехала в банк, написала заявление, специалист в банке (Салеева Е.А., отделение "Полянка") сделала мне выписку по счету, в которой четко видна ошибка банка. О сроках рассмотрения заявления сказала, что не знает, когда рассмотрят. 29 января мне опять поступил звонок из банка с просьбой погасить задолженность. :o Спустя почти неделю - 31 января - я решила позвонить в отдел по работе с просроченной задолженностью (т. 221-13-73). Звонила в надежде, что все уже списали. Специалист мне ответил, что моего заявления в базе нет и на мне висит просроченная задолженность. На мою просьбу, чтобы мне не звонили, т.к. вопрос уже решен, она сказала, что пока рассматривают заявление в течение месяца (!!!) мне будут поступать звонки с просьбой погасить эту задолженность на все телефоны, указанные в банке и если я не хочу, чтобы мне звонили, то я должна погасить задолженность. :o Такого хамства я еще ни в одном банке не встречала. Если какие-то проблемы возникали раньше в других банках - все решалось оперативно и по телефону. А тут из-за какого-то сбоя в их Банке, я должна тратить свое время, ездить в отделение банка, а они еще меня и оплатить задолженность просят при этом и говорят, что все это в моих же интересах! Просто ужас! Никогда больше не буду сотрудничать с этим банком! Рассказала знакомым - они тоже занесли этот банк в черный список.