Отличный уровень сервиса

Являюсь клиентом ТКС более года. Имею кредитную (более года) и расчетную (около месяца) карты. Что мне нравится в ТКС - это возможность решить все проблемы и желания удаленно и мгновенно. При открытии как кредитки, так и расчетки сотрудники Банка приезжали в строго оговоренное время в удобное для меня место. Все объясняли до запятой, включая все "подводные" камни продуктов, о чем в других банках частенько любят умолчать, чтобы Клиент попал на лишнюю комиссию или проценты. Также на уровне информационная полиграфия, предоставляемая с продуктами, да еще книжка Олега Тинькова в подарок (будем знать, кого из себя представляет первое лицо и владелец банка). Отдельно хочу отметить уровень знания сотрудников call-центра ТКС. Видимо, набирают туда действительно толковых людей, так как это единственный способ общения вживую с Клиентом, так как офисов банк фактически не имеет. И это дает свои плоды. Как клиент других банков (есть с чем сравнить) скажу, что в ТКС тебя понимают с полуслова, предугадывают твои мысли, заранее рассказывают о возможных комиссиях, процентах, как лучше и правильнее сделать то или иное действие, разжевывают все тонкости и даже предостерегают. Часто у сотрудников КЦ в других банках приходится все это вытягивать клещами, и все равно находится какой-то момент, который ты не учел, попал на проценты и тебе потом говорят "сам дурак, надо было спросить, читать мелкий шрифт пункта 199 на 1999 странице". В ТКС все наоборот, я даже не знал что мне такого спросить, что я не понял: при активации карт, подключении/отключении СМС-банка, активации платежных шаблонов, запросе суммы задолженности я ничего не спрашивал, все тонкости мне разжевали и положили в голову, неоднократно переспрашивая все ли понятно. Теперь о пожеланиях: 1) Удивляет отсутствие возможности через Интернет-банк в режиме онлайн пополнить карту ТКС с любой карты стороннего банка (встречал это например у Авангарда, Связного, Кукуруза-РНКО). Насколько я понимаю, реализуется это через MasterCard MoneySend или Visa Money Transfer. Считаю это большим упущением для банка, работающего по удаленной системе без реальных офисов. Есть перевод с карты чужого банка через сотрудников call-центра, но это не совсем то и не так удобно. 3) В дальнейшем совершенствовать интернет-банк и отшлифовывать его функционал, стремиться есть куда (пример Авангард). Интернет-банк у ТКС должен быть самым идеальным и функциональным с учетом того, что отделений у него нет. Например, интернет-банк ТКС не захотел создать шаблон перевода с расчетной карты ТКС по реквизитам для пополнения пластиковых карт Авангард и Ренессанс-кредит, ругнувшись на ключ счета. Хотя через другие интернет-банки я спокойно отправляю платежи по этим реквизитам. 2) Заметил, что по картам в интернет-банке есть строчка "Сумма баллов", которая пока не используется (или я что-то не знаю). Буду рад, если со временем действительно в банке будет реализован какой-нибудь стимулирующий проект с баллами за покупки, которые потом можно будет обменять по особому курсы на покупки по аналогии с Малиной, Связной-Клуб и т.д. Зная обширные связи Олега Тинькова в бизнесе, я не удивлюсь, если что-то подобное возникнет.