"Не тормози - сникерсни!" - хочется сказать сотрудникам Райфа

31.01.2012 19:01
3334
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 30.12.2011 в отделении "Тверское" я подал заявление на изменение даты выплаты по кредиту с 7 на 12 число каждого месяца. Девушка, которая принимала заявление, сообщила мне, что для принятия решения необходимо 10 рабочих дней. 10 рабочих дней с 30.12.2011 уже прошло, более того, прошло уже 17 дней, но в системе Raiffeisen Connect до сих пор установлено 7 число. Дабы не было просрочки по выплате кредита, прошу вас принять меры к ускорению моего заявления и изменить дату в системе. О сотрудниках, которые работали 30 числа в банке, хочется отдельно высказаться - более неторопливых сотрудников я очень давно не видел. Девушка, которая принимала заявления, числилась как стажер, поэтому есть у меня сомнения, что мое заявление вообще куда-то ушло. В этот же день я получал перевыпущенную кредитную карту, так что можете проверить, был я в банке или нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-02-03T15:16:00+04:00
Засчитано за ошибку сотрудницы. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-02-01T15:34:00+04:00
Уважаемый Дмитрий Владимирович! В связи с тем, что следующий платеж по кредиту должен был списаться в первый операционный день после новогодних праздников, перенести дату ежемесячного платежа возможно было только начиная с февраля. Приносим извинения, что сотрудник отделения при приеме заявления не обратил на это Ваше внимание. Сегодня Вы общались с сотрудником Банка, мы надеемся, что удалось решить данный вопрос. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
dimat
2012-02-03T15:23:00+04:00
Позвонили, объяснили, все сделали быстро. Молодцы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка