Ну сколько же мне ждать?!

02.02.2012 13:57
2146
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь владельцем вашей золотой кредитной карты уже почти год, меня все устраивало и я активно ей пользовался, пока в конце октября у меня не украли кошелек. И с тех пор я только на бумаге владелец карты! Мне уже 3! месяца ее перевыпускают! Да, один раз вроде перевыпустили, но я же несколько раз при звонке просил отправить карту в отделение на Бауманской, а не по почте! Так она и не дошла. Почему карты других банков мне перевыпустили буквально через неделю, а у вас для этого нужен квартал? Помогите ускорить этот процесс!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-02-02T16:52:00+04:00
Уважаемый Crusher! Благодарим Вас за отзыв, а также за полноту персональной информации, указанной Вами при размещении отзыва. Мы проверили историю Ваших контактов с операторами информационного центра и установили следующее: по Вашим обращениям в Банк в ноябре и декабре операторами были составлены запросы на перевыпуск банковской карты. Согласно данным в системах Банка, карта была перевыпущена. По Вашему обращению от 17.01.2012 карта, по причине недоставки, была перевыпущена в очередной раз. 31.01.2012 карта была доставлена в дополнительный офис Банка, указанный Вами при обращении в информационный центр. Эта информация была продублирована Вам сегодня в ходе телефонного разговора. Мы ждем Вас в дополнительном офисе Банка в удобное для Вас время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
Crusher
2012-02-04T00:39:00+04:00
Спасибо за помощь, карту забрал. :) Причем их оказалось целых две, одна типа недоставленная мне почтой и уже заблокированная. Но главное - карта наконец у меня!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка