Обычная утеря и большая отзывчивость

02.02.2012 23:50

2232

Оценка

Отзыв проверен

Хочу поблагодарить крайне отзывчивую службу безопасности Альфа-Банка, которая оказала мне большую помощь в решении моей проблемы, а не закрыла глаза на мою неосторожность, как это обычно бывает, по принципу "сам виноват, растяпа". Вкратце опишу, что именно произошло: мной был забыт ноутбук в одном из отделений банка, оставил на банкомате после совершения операции и благополучно ушел, обнаружил отсутствие через 5 минут, вернулся, ноутбука уже нет, в администрацию отделения ничего не передавали. Оставил запрос в администрации, думал, что бюрократия возьмет верх и его рассмотрят не раньше, чем через неделю. Мысленно попрощался с ноутбуком, но все же подал заявление в полицию, чтобы можно было просмотреть камеры. На следующий же день со мной связались из службы безопасности Альфа-Банка и оказали, на мой взгляд, колоссальную помощь, вплоть до личного сопровождения сотрудником на всех этапах розыска (я обычный рядовой клиент без каких-либо привилегий). В итоге в этот же день ноутбук был возращен, это было не так просто как кажется, была проделана большая работа. Описывать действия "доброжелателя", забравшего ноутбук, не буду, чтобы не дискредитировать его, так как ситуация сложилась крайне некрасивая. Отдельное человеческое СПАСИБО Татьяне и Алексею! Такая отзывчивость встречается крайне редко. Банк показал себя как крайне клиентоориентированный. Еще раз спасибо! Андрей

Альфа-Банк

2012-02-06T12:31:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением о работе сотрудников Банка. Мы искренне рады, что Ваша ситуация успешно разрешена. Успехов Вам и удачи. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026