Банкомат не вернул карту...

Являюсь владельцем зарплатной карты Банка Москвы с 2007 года. Вот такая неприятная ситуация произошла со мной в Красноярском офисе Банка Москвы: Вечером 31 января банкомат "съел" мою карту. Я звоню по горячей линии, оператор карту блокирует, на мой вопрос: "смогу ли я завтра снять наличные в офисе?" - твердый ответ: "с паспортом в кассе, сможете!" Утром 1 февраля я в офисе, первым делом менеджер дает мне заявление на перевыпуск карты (не объясняя никаких для меня последствий). Узнав о моем намерении снять наличные, менеджер дает ответ: 100% нет возможности, т.к. карта утеряна, заблокирована и есть заявление на перевыпуск. Таким образом, я не имею возможности распоряжаться своими деньгами на протяжении 10 дней, пока не придет новая карта из Москвы. НИКТО из сотрудников (дело было в главном офисе г. Красноярск) даже не попытался помочь. Объяснения были только такого плана: "вы же карту потеряли, значит, будете сидеть без денег". Я задавал этот вопрос на горячей линии - результат никакой! Прошло 5 дней, такое поведение я расцениваю, как незаконное распоряжение чужими денежными средствами. Уважаемые сотрудники БМ, попробуйте убедить меня в обратном! Ссылаться на п. 4.1 правил использования банковских карт не стоит: 4.2. Денежные средства, находящиеся на Карточном счете, могут быть использованы только для операций, совершаемых с использованием Карты и/или ее реквизитов, с предварительным проведением авторизационного запроса либо без авторизации, с соблюдением правил Платежных систем, при необходимости – с дополнительным заключением соответствующего договора с Банком, а также в случаях, предусмотренных подп. 4.10 настоящих Правил, и для иных операций, осуществляемых Банком исключительно на основании заявления Держателя на перечисление денежных средств, составленного по установленной Банком форме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Реквизиты карты при мне, любые заявления написать готов. Почему мне нельзя снимать денежные средства? :wall: