Попытка сдать карту с истекшим сроком действия

Пока я получала зарплату на карту Сбербанка, я также пользовалась кредитной картой, т.к. можно было погашать задолженности, не выходя из дома/работы. Я сменила место работы и основной банк, там же у меня была и кредитная карта. Прошел год или два, и я решила окончательно отказаться от услуг Сбербанка вообще. Во многом из-за неудобного и несуразного обслуживания и процедур. По-моему, это единственный банк, где ты можешь закрыть счета только в том отделении, где они были открыты - все для людей, как обычно. Срок действия моей кредитной карты закончился 12/11, за 2011 год я ни разу ей не воспользовалась, решила ее сдать в банк и отказаться от дальнейшего перевыпуска. По телефону (утро 06.02) мне сказали, что я могу сдать карту в любом отделении (при этом я указала, что срок действия кончился). Придя в отделение на ул. Кустанайская, меня долго пытали, почему же я хочу отказаться от услуг такого замечательного банка. В результате, когда мои доводы наконец были приняты, после нескольких минут консультаций операциониста с кем-то по телефону выяснилось, что я не могу просто так сдать карту. Для этого, не поверите, мне НАДО ПОЛУЧИТЬ НОВУЮ карту, чтобы тут же ее закрыть (покажите мне того, кто придумал проводить столько лишних неудобных операций!). Но маразм ситуации в том, что я могу это сделать только в том отделении, где я эту карту получала. А его не существует больше! Ранее оно находилось на ул. Подольских курсантов, потом снова куда-то переехало. А мне теперь куда-то туда ехать с противоположного конца Москвы и, скорее всего, придется отпрашиваться с работы, чтобы успеть. А где теперь находится отделение, мне могут сказать только в службе поддержки по телефону, т.к. у девушек в отделении такой информации нет. Также они не знают, придется мне оплачивать этот ненужный мне перевыпуск или нет. Я пыталась узнать, существуют ли какие-либо варианты, требующие минимального моего участия, это они так же "посоветовали" узнать в службе поддержки, которая утром меня убедила, что закрыть карту так просто. Отличный сервис, ничего не скажешь. Я бы могла просто забыть про ее существование, но не хотелось бы в неожиданный момент узнать, что я что-то должна своему бывшему банку. Я не хочу пользоваться картой, не хочу оплачивать ее перевыпуск, не хочу ехать в неудобное для меня место, чтобы совершить такую идиотическую операцию. Я хочу отдать карту в удобном для меня отделении, и хочу, чтобы мои со Сбербанком отношения завершились с хорошим настроением и с верой в его светлое будущее, что когда-нибудь он станет более ориентирован на своих клиентов.