Опять про банкоматы
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.
Хочу оставить свой отзыв.
Пользуюсь услугами банка где-то уже пять лет (зарплатный проект). Выбора не было, но это очень неудобно, потому что очень мало банкоматов и найти их проблема, особенно когда ты иногда путешествуешь по другим областям.
Если снимаешь деньги по карте Альфа-банка в других банках, естественно порядочная комиссия списывается.
Когда-то воспользовалась потребительским кредитом, вчера решила его погасить наполовину. И меня постигла та же неудача, что и многих на этом сайте. Банкомат просто съел 20 тыс., и ни чека, и ни денег на счету, телефон указан только московский... Позвонила, оформили претензию, на руках у меня опять ничего нет, ждать 7 дней...
Честно, страшновато...
Я не богачка, и денег жалко, и они специально были приготовлены для погашения кредита. И если я правильно поняла девушку-оператора, этот факт был указан в претензии.
Сегодня же, заглядывая в онлайн-банк, обнаружила, что мне вписали просроченный платеж и начислили уже проценты за один день, немаленькие.
Я опять перевела деньги и погасила этот просроченный платеж.
Так через час приходит смс-ка от Альфа-банка, чтобы я погасила просроченную задолженность, иначе моя кредитная история ухудшится.
Я возмущенна! И не просто возмущена. Я недовольна работой банка, я сижу теперь на нервах, особенно после этой смс-ки и думаю...
Что за безнаказанность!
Администратор народного рейтинга
2012-02-10T12:30:00+04:00
К автору: у Вас есть возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
2012-02-09T18:01:00+04:00
Уважаемый Клиент,
рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение.
Денежные средства зачислены на Ваш счет 08 февраля 2012г., штрафных санкций нет.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Альфа-Банк расширяет сеть банкоматов на территории РФ, не только устанавливая новые терминалы, но и взаимодействуя с сетями других Банков.
Например, снимать наличные средства возможно через банкоматы «АКБ Инвестбанк» и «Уральский Банк Реконструкции и Развития» по картам Visa Альфа-Банка, а также в банкоматах «Промсвязьбанк», «МДМ банк» и «Мастер-Банк» по картам Visa и MasterCard на тех же условиях, что и в банкоматах Альфа-Банка.
Также для возможности регистрации пожеланий наших клиентов по установке новых терминалов нами создана форма специальной он-лайн заявки на сайте Банка по адресу http://alfabank.ru/atm/application/.
Мы искренне надеемся, что в скором времени сможем минимизировать возможные неудобства клиентов - пользователей банкоматной сети.
С уважением,
Юлия Зиновьева,
начальник отдела обработки электронных запросов
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
08022012
2012-02-10T12:46:00+04:00
Деньги были зачислены на счет на следующий день.
Спасибо за оперативность и за внимание к клиентам.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
user7867654
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
5
Альфа-Банк
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
user-673117537376
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.
Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
5
Альфа-Банк
Обращение по закрытию кредита
user-416410074698
Добрый день.
На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
5
Альфа-Банк
Обращение в поддержку
user-164526166760
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
5
Альфа-Банк
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
user-834317936821
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
5
Альфа-Банк
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
user-478826121012
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
5
Альфа-Банк
Будьте аккуратны при оплате проезда
user-120225085375
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
23.08.2026
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
Оценка
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
22.08.2026
Обращение по закрытию кредита
Оценка
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
19.08.2026
Обращение в поддержку
Оценка
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
18.08.2026
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оценка
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
18.08.2026
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
Оценка
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
15.08.2026
Будьте аккуратны при оплате проезда
Оценка
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...
14.08.2026