Мобильный банк или как рождаются проблемы

С недавних пор к моей старенькой зарплатной карте прибавилась кредитная. Выдавая мне кредитку (а было это 31.01.2012 около 19 часов), операционистка отделения Сбербанка на Бутырском Валу с приятным именем Мария предложила подключить Мобильный банк на обе карты. Я, разумеется, согласилась, так как услуга полезная. По просьбе Марии я написала на бумажке и передала ей 3три номера телефонов (мобильный, рабочий и домашний), затем проверила и подписала распечатанное заявление и отправилась восвояси. На следующий день получила SMS, что мобильный банк подключен на зарплатную карту. Сообщения о подключении услуги на кредитную так и не дождалась, поэтому через четыре дня позвонила в КЦ. Выяснилось, что у меня подключены два Мобильных банка: 1. Зарплатная карта подключена на мой мобильный телефон; 2. зарплатная и кредитная в паре - на РАБОЧИЙ телефон (который, как вы понимаете, является стационарным телефоном, и принимать SMS-ки не может). Ну что тут скажешь? Иду снова в то же отделение на Бутырском Валу, снова отстаиваю очередь и попадаю к специалисту Наталье (7.02.2012 около 19 часов). Объясняю: нужно отключить обе карты от рабочего телефона и подключить кредитную к мобильному телефону. Наталья долго молчит, сосредоточенно глядя в экран компьютера, но спустя 15 минут всё-таки выдает мне пару бумажек на подпись (в одной отключение зарплатной карты от рабочего телефона, в другом - подключение опять же зарплатной карты к телефону мобильному). Подписываю, но интересуюсь: а как же с кредитной-то? Подключится ли она наконец-то? Наталья заверяет - конечно, всё будет в лучшем виде. Верю и ухожу. Нужно ли говорить, что не подключилась? Прошла уже неделя, но мобильный банк имеется только на зарплатной карте. Я, конечно, понимаю, что русский счет до трёх, и нового визита мне никак не миновать, поэтому даже не бунтую. НО не отметить работу сотрудниц как неудовлетворительную, хоть обе девушки мне весьма симпатичны, я не могу... Может, они и не виноваты, а просто невероятно сложное программное обеспечение установлено на рабочих местах сотрудников Сбербанка? Прошу привлечь специалистов к оптимизации ПО!