Увеличение процентной ставки без согласования с заемщиком

В декабре прошлого года в филиале на Павелецкой я заключил с банком ипотечный договор для приобретения квартиры в новостройке. По условиям договора, процентная ставка на период строительства 10,5%, после получения прав собственности -9,5%. Я выбрал этот банк, так как считал его одним из самых надежных в России. К тому же, он является партнером строительной компании, в которой я приобрел новостройку. Кроме того, на рынке ипотечных кредитов данная процентная ставка была самой низкой. После выплаты двух взносов я обнаружил, что суммы, списанные с моего счета в пользу погашения кредита, отличаются от заявленных в графике платежей, прилагаемых к договору. Позвонив в банк, я узнал, что суммы с моего счета списываются из расчета 13,25%. НО Я НЕ БРАЛ КРЕДИТ ПОД 13,25%! Через некоторое время мне перезвонила мой менеджер с Павелецкой и сообщила, что действительно, ошибка имеет место, но программа, которая начисляет и списывает деньги, уже запущена и ничего исправить нельзя. Потом выразила свое искреннее сожаление и предложила оставить все как есть. Надо ли говорить, каким серьезным нарушением является изменение договора, в частности увеличение процентной ставки без согласования с заемщиком? Прошу немедленно разобраться с этим возмутительным недоразумением и принять меры: привести график платежей в соответствие с договором и вернуть на мой счет излишек средств, списанных незаконно. В противном случае я вынужден буду расценивать это как хищение средств со счета и обратиться в соответствующие организации.