Не так все просто - 2

Выбрал банк по рекомендации старого друга. Кроме обычных счетов требовался еще и брокерский. Дополнительно сам собрал информацию из интернета. Федеральный, крупный, много филиалов. Попробовал демку "Альфа Директ" - понравилась. Посмотрел видеоматериал про "Альфа Клик" - функционал впечатлил. Почитал информацию на этом сайте об "Альфе". Решил, что кому-то просто не повезло. Да и по человеческой психологии недовольный чем-то расскажет об этом десятерым, довольный - одному. Отправился открывать счета. Далее впечатления и факты: - все специалисты еще недавние студенты с "соответствующей" квалификацией. Один говорит одно, другой - другое. В итоге, вопрос решается вообще в ином русле. Подготовленность персонала слабая; - "Альфа Клик" для так называемых нерезидентов чудным образом сокращен до 2-х - 3-х функций; - ставку НДФЛ в "Альфа Директ" "тихой сапой" прописали в 30% вместо 13, хотя предварительно общался с их налоговым подразделением именно по этому вопросу. После недельного общения с сотрудниками банка пришел к выводу, что все нужно проверять. Хорошо, что проверил! Как выяснилось, ксерокопию паспорта сняли так, что их налоговику неразборчиво видно отметки о пересечении границы. И, не мудрствуя лукаво, он поставил 30%; - пытались отказаться принять претензию. Мол, все равно вам ответят, что нужно приехать и скопировать заново. А мне время больше некуда потратить или бензин бесплатно заливают, чтобы терять пол дня и намотать 200км туда-обратно? Пришлось проявлять излишнюю настойчивость, приняли. №1202100546. В общем и целом, за неделю общения с командой Альфа банка - скорее плохо, чем хорошо. Посмотрим, что ответят на уже вторую мою претензию к работе банка.