Почему операторы не сообщили сразу о процентах?

11.02.2012 02:50
2084
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу ответить на мои вопросы. 17.01.2012 г. оператором мне была озвучена полная сумма погашения кредита - 70148,18 руб. Запись об этом у вас есть. 18.01.2012 г. она была оплачена. К сожалению, не нашёл времени расторгнуть договор. 10.02.2012 мне пришло сообщение о задолженности в 405,76 руб. Что это значит? Я сообщал оператору 17.01.2012 г., что я хочу погасить задолженность полностью и прекратить действие договора. А если бы я закрыл договор 18.01.2012? Почему мне не была озвучена полная сумма задолженности? Почему ваши операторы не сообщили мне сразу о процентах, которые будут начислены? Они об этом не знали? За какой период начислены проценты? За январь? Почему мне не сообщили, что озвученная сумма погашения действительна на 01.01.2012 г., и что будут начислены дополнительные проценты?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-02-13T15:07:00+04:00
Уважаемый pshenic! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Просим Вас выслать дополнительную информацию: - номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок; - ориентировочное время звонка на почтовый ящик consultant@rencredit.ru с отметкой "отзыв на banki.ru". Мы ознакомимся с записью разговора и сможем предоставить комментарии по ситуации. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка