Срок рассмотрения заявки на ипотечный кредит

Доброго времени суток. Порядка трех лет являюсь клиентом вашего банка. Сперва был зарплатный проект, затем оформил вклад, стал клиентом системы "Телебанк". При каждом посещении банка получал удовольствие, радовало все: время обслуживания, отзывчивость, компетенция сотрудников. Буквально недавно возникла потребность в ипотечном кредите. После анализа предложенных ипотечных программ выбор вновь же пал на ВТБ 24 (устроили условия кредитования). В ноябре 2011 года посетил банк и получил консультацию у специалиста (какие документы, в каком количестве и т.д. и т.п.). В начале декабря того же года все документы были собраны, оформлены заявки и на последнем этапе (передачи заявки в банк), этот же сотрудник сказал, что документы необходимо переделать. Хотя вопрос уточнялся у этого же сотрудника... Процесс затянулся... И вот уже в начале 2012 года мы подаем все документы (18 января документы приняты на рассмотрение). При подаче документов был озвучен срок рассмотрения заявки - не более 14 рабочих дней. По истечению срока, я позвонил в банк, где мне сказали: "Большое количество заявок, в связи с этим срок увеличивается и следует перезвонить на следующей неделе". Повторный звонок уже на следующей неделе не дал ровным счетом никакого результата - "Вашу заявку еще не начинали рассматривать, звоните в конце недели". В скором времени истечет срок действия справок - это во-первых. Во-вторых - мы молодая семья, ждущая пополнения в ближайшее время, и очень бы хотелось как можно быстрей получить кредит или вердикт по данной заявке.