Эпопея с закрытием вклада

Здравствуйте! В ноябре 2011 года имел неосторожность убедить маму доверить ее деньги банку ТКС: выгодные условия размещения денежных средств + бонус в 1,5% за перечисление денег межбанковским переводом на счет депозита, удобная технология дистанционного управления банковским счетом (особенно после многолетнего обслуживания в Сбербанке и особенно в Русском Стандарте с необходимостью выстаивать в отделениях зачастую многочасовые очереди), в общем согласилась, тем более что я являюсь уже много лет клиентом банка "Авангард" с его превосходным сервисом ДБО, соответственно, проблем с межбанковскими переводами не предвиделось. Надо сказать, что открытие вклада прошло без всяких проблем: курьер подвез необходимые документы и расчетные карты, все объяснил, на следующий день денежные средства ушли из Авангарда на депозит в ТКС. В течение всего срока вклада каждый месяц проценты перечислялись на карточный счет, а далее, по желанию, капитализировались или снимались, что очень удобно. Но засада ожидала там, где, как всегда, ее не ожидаешь, а именно, подошло время закрытия вклада - 11 февраля. Посмотрели на форуме, как можно вывести деньги и решили перечислить деньги обратно в Авангард на мой текущий счет, с которого и происходило пополнение. Заполнили стандартную заявку на отмену автопролонгации вклада и перечисление денег на текущий счет, после чего отправили в пятницу, 10 февраля, ее по электронной почте в банк ТКС. Маме быстро отзвонились, она подтвердила закрытие вклада, но в ходе переговоров выяснилось, что зачисление денег обратно, на счет другого физлица, не гарантируется. Сегодня, 13 февраля, смотрим, точно, деньги в Авангард не перечислены, а "упали" на соответствующий карточный счет. Выслушиваю справедливые упреки, но делать нечего, приходится ей после работы идти в ближайший банкомат снимать деньги (притом, что она наслышана от меня о скимминге, "надежности" банкоматов, когда приходится потом месяцами волноваться, вернут ли деньги или "инкассация показала отсутствие лишних средств" - в общем, банкоматами она пользуется только по крайней необходимости). Через пару часов выясняется, что, во-первых, лимиты на выдачу денег мизерные (явно не рассчитанные на снятие крупных сумм), приходится собирать за спиной очередь, в итоге, сняв таким образом примерно 30 % денег, она обнаруживает, что больше снять не может, т.к. судя по чекам, которые выдают банкоматы (а она обежала несколько точек), на карточном счете не хватает средств, при этом последняя SMS-ка указывает, что должный остаток на карте присутствует. Приехав домой, она звонит в службу поддержки, чтобы узнать, в чем дело. А ей отвечают, что в целях безопасности по карточному счету установлен лимит на снятие денег. Теперь в течение недели ей придется заниматься этим мазохизмом, бегать по морозу снимать эти лимиты. Что я в итоге выслушал от нее, здесь привести не могу, но все высказанное в мой адрес справедливо. По сути, претензия в адрес банка с моей стороны одна: почему нельзя при закрытии вклада и перечислении денег на карточный счет сделать соответствующий лимит на снятие? С точки зрения невозможности перечисления денег межбанковским переводом на счет третьего лица по заявке на E-mail банка, здесь косяк мой, на сайте банка эта возможность не указана, а увиденное где-то на форуме сообщение, что при закрытии депозита по электронной заявке (не по телефону) такой перевод возможен, это, конечно, не в счет. Простите за многословность, написал под впечатлением. Теперь с тоской представляю, что мне предстоит при закрытии моего валютного депозита и снятии денег в банкоматах города. Все-таки, к сожалению, и у традиционных банков, и у нового формата - дистанционного банка, есть свои недостатки. Но вот, как-то так.