Дебетовая карта или как работники сделали все, чтобы я ее не получил

15.02.2012 17:20
2031
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я клиентом банка не являюсь. В 2008 году покупал паи в ПИФ Альфы, в том же году продал их и закрыл счет (об этом еще расскажу). Давно хотел завести дебетовую карту Альфа-Банка, т.к. постоянно пользуюсь платежами в интернет и Альфа-клик то что мне нужно. Онлайн-анкета на получение пакета услуг "Он-Лайф" на сайте Альфа-Банка. Под номером №12949. По порядку: 1. По номеру 8-800 сказали, что через интернет я не могу заполнить онлайн-анкету и мне нужно прийти в офис (пакет услуг Он-Лайф). 2. В офисе 14.02.2012 мне сказали, что пакет услуг Он-Лайф оформляется только через интернет. Пришлось ехать домой и опять заполнять онлайн-анкету. 3. Утром 15.02.2012 мне звонит Ирина и говорит, что нужно подъехать и подписать анкету. 4. После обеда 15.02.2012 приезжаю с женой в офис Академический, нахожу Ирину, которая мне звонила (фамилию не запомнил, редкая, вспомню сразу). И началось... хамовато-предвзятый стиль общения Ирины: "...а с чего это вы решили выбрать Он-Лайф", "... и что, вам 8 счетов что ли открыть" и т.п. Никакого движения в сторону клиента, важные нюансы не озвучивались. 5. Кодовое слово сказала написать сбоку анкеты при всех присутствующих, какое же это кодовое, если его пол офиса прочитало. 6. Далее П-рев Сергей распечатал мою анкету и попросил подписать: в ней был указан другой пакет услуг, другое место работы и т.п. Я подписывать это отказался и попросил объяснить - что это? Ответа не получил. Сам позже догадался, что в 2008 году этот же П-рев видимо не закрыл мой счет, о чем я писал заявление. Итог: я забрал копию паспорта и ушел без карты, и слава богу, боюсь предположить, что они мне там наоформляли бы в итоге. Не советую этот банк, не верите мне - почитайте отзывы других.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-02-27T10:45:00+04:00
Здравствуйте, нам очень жаль, что при обращении в наше отделение и телефонный центр Вы не получили обслуживания должного качества. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что счета открытые Вами в 2008 г. были закрыты в том же году. В связи с тем, что Банк хранит персональные данные в течение 10 лет, при Вашем повторном обращении была распечатана анкета с указанием прежних данных. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Мы искреннее сожалеем, что Вы не стали вновь клиентом Банка, и надеемся на возможность дальнейшего сотрудничества с Вами. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка