День второй: я почти разочарован...

15.02.2012 17:27
2009
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Еще до Новогодних праздников я задумался о размещении средств на банковском депозите. Просмотрев достаточное количество предложений Банков, не без помощи уважаемого мною Банки.ру, я остановил выбор на сием финансовом учреждении. Определяющим моментом моего выбора стало предложение банка "Вклад+Карта". Изучив условия данного предложения на официальном сайте банка, я выделил для себя следующий момент, прописанный ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ - как минимум 4 месяца! Дословная цитата: "Бесплатный выпуск и обслуживание карты категории Visa Electron / Maestro, Visa Classic / MASTERCARD STANDART — в течение трех лет". Именно MASTERCARD STANDART меня интересовала. Я человек щепетильный и предварительно звонил на горячую линию Банка (дату не помню, к сожалению), где девушка меня заверила, что выпуск Мастера данной категории [i]абсолютно возможен[/i], притом карта, конечно же, будет [i]именной[/i] и [i]бесплатной[/i]. Логично, что вчера, 14.02.12 г., конечно, с праздничным настроением и пачкой наличных, я посетил Ваш офис по адресу г.Ижевск ул. Красногеройская, 29. Где сотрудники мне еще раз подтвердили возможность выпуска ИМЕННО MASTERCARD, ИМЕННО STANDART, ИМЕННО ИМЕННОЙ, ИМЕННО БЕСПЛАТНОЙ! После чего я открыл Депозит на сумму, достаточную для получения карты данного статуса. Сегодня, 15.02.12 мне позвонили из офиса и уведомили, что карта одобрена... но с маааленькой такой поправкой. Оказывается, выпуск Мастеркарт Стандарт по данной программе ВООБЩЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН! Предложили Визу-Классик, НЕИМЕННУЮ, причем, мол, именная только через перевыпуск, но уже платно. Обращаюсь к Представителям Банка - размещенная На ВАШЕМ сайте очень длительное время информация НЕПРАВДИВА. Неужели слово ФИНАНСОВОГО работника может быть зыблемо? Могу ли я быть спокоен за свои кровные, доверив их вам после этого?.. Меня интересует именно Мастеркард Стандарт, заказанная мною изначально. Честно... подумываю о закрытии вклада. С нетерпением жду ответа представителя. Договор Вклада 13-02/1915-0000519. Еще с уважением, Георгий.
МТС Банк
МТС Банк
2012-02-22T13:19:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в АКБ «МБРР» (ОАО) и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень важна обратная связь, которая помогает нам работать над улучшением качества обслуживания на всех этапах работы с Клиентами. Вынуждены сообщить Вам о том, что на текущий момент в рамках данного предложения технически возможно оформить карту категории Maestro – для карт в евро, и VISA Classic – для карт в рублях и долларах. Оформление карты категории MasterCard Standard технически не реализовано, возможен лишь платный перевыпуск карты. Ещё раз приносим Вам свои извинения и сообщаем о том, что с нашей стороны инициирована доработка данного процесса. Отдельно приносим Вам свои извинения за то, что сотрудниками Банка была предоставлена некорректная консультация относительно условий данного предложения. На текущий момент нами предприняты все необходимые меры, направленные на предотвращение подобных ситуаций в дальнейшем. Кроме того, внесены изменения в Тарифы на сайте Банка. Ещё раз благодарим Вас за Ваше обращение и приносим свои извинения. Мы приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество с нашим Банком соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк" (новое название АКБ «МБРР» (ОАО))

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка